Como delegar e tornar-se livre

“Muitos empres√°rios t√™m medo de confiar as coisas a outra pessoa e pensam que nenhum funcion√°rio” far√° o mesmo que eu “, diz Ekaterina Gleks, especialista no nicho de gerenciamento de marcas..

A partir disso, eles mergulham em uma rotina, esquecem tarefas estratégicas e passam o tempo tentando descobrir o básico, em vez de atrair um especialista.
Para evitar isso, você precisa delegar autoridade. Os líderes e empresários nos disseram como fazer isso corretamente. Mas primeiro, vamos descobrir o que pode e o que não pode ser delegado e por que é necessário..

O que significa delegar


Delegação é a transferência das responsabilidades do trabalho para outra pessoa (mais frequentemente Рde um gerente para um subordinado). O chefe dá algumas das tarefas e confere ao empregado novos poderes. Então ele sai da rotina e estimula o desenvolvimento da equipe Рagora o funcionário pode provar a si mesmo naquilo que lhe foi confiado.

“N√£o confunda delega√ß√£o e atribui√ß√£o.”¬†– diz o autor do projeto “Pr√≠ncipes e Repolho” Alexei Slobodyanyuk. “Se voc√™ est√° pedindo para fazer algo, isso n√£o significa que voc√™ est√° delegando autoridade. Delegar √© transferir o direito de distribuir recursos e influenciar pessoas “.

Por que delegar autoridade

por que delegar


Desistir da rotina


Você precisa delegar para liberar tempo para coisas importantes: desenvolver uma estratégia de negócios ou encontrar pessoal.

“A principal tarefa de um gerente √© ser um“ c√©rebro ”e funcion√°rios -“ m√£os ”. Explique o significado dos projetos, aponte ou corrija o curso. N√£o cometa um erro comum quando os empres√°rios come√ßarem a investigar e corrigir o trabalho de seus subordinados “- diz Stanislav Korobov, diretor de marketing da SeaShow Children’s Party Agency.


Para estabelecer processos de negócios


“Depois de definir uma meta para criar uma grande empresa, voc√™ deve aprender a delegar. O propriet√°rio de uma f√°brica de autom√≥veis n√£o pode projetar e montar carros no fluxo ele mesmo. Ele distribui essas tarefas entre os trabalhadores, montando um transportador.

Se o propriet√°rio fizer tudo sozinho, ele montar√° um carro por v√°rios anos – um sistema estabelecido n√£o funcionar√° “- diz Alexey Golovchenko, s√≥cio-gerente do escrit√≥rio de advocacia ENSO.


Desenvolver funcion√°rios


“O desenvolvimento emocional ou intelectual dos funcion√°rios √© um incentivo para eles”, diz Lidia Korchemnaya, diretora da INTESOL Worldwide na R√ļssia. “Os subordinados precisam entender que podem se tornar l√≠deres de uma dire√ß√£o ou empresa, isso motiva. Ent√£o eles aprendem a ser independentes e sobem na carreira “.

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Para testar as qualidades e habilidades dos funcionários 


Anton Arkannikov, chefe da cadeia de padarias Bretzel, descreve da seguinte maneira: “Eu delegava imediatamente as instru√ß√Ķes de contabilidade e vendas, mas era mais dif√≠cil para os gerentes. Eu estava procurando um curr√≠culo no hh.ru, fui convidado e assisti como uma pessoa trabalha. Sem a experi√™ncia de neg√≥cios reais na empresa, √© dif√≠cil entender se voc√™ trabalhar√° em conjunto ou n√£o.

Pedi a quatro gerentes que sa√≠ssem ap√≥s duas semanas de trabalho. √Č o per√≠odo em que fica claro quem √© esse especialista. Nenhum teste far√° melhor. “.

O que n√£o pode ser delegado?

o que n√£o pode ser delegado


Estratégia e finanças


“N√£o confie nos outros com planejamento estrat√©gico”, diz Anton Arkannikov. “Somente o propriet√°rio sabe como a empresa ir√° desenvolver.

Em finan√ßas, eu delega uma parte. Mas estamos no caminho de garantir que a empresa tenha um especialista a quem confiaremos todas as informa√ß√Ķes sobre fluxos “.

Isso tamb√©m √© relatado por Dmitry Spiridonov, co-fundador e CEO do servi√ßo de pagamento CloudPayments: “Para mim, decidi que n√£o delegaria a gest√£o financeira, porque sou respons√°vel por responsabilidades criminais e pessoais..

Ainda √© imposs√≠vel delegar a forma√ß√£o da ideologia da empresa. Pe√ßa a uma equipe que a elabore, mas a decis√£o final √© sua. “.


Recrutamento


“Recrutar funcion√°rios √© o mesmo” funil de vendas “com convers√£o”, diz Alexey Maksimchenkov, diretor comercial da Slava LLC.

“Se n√£o houver dinheiro, fa√ßa voc√™ mesmo crescer um especialista. Aqui voc√™ economizar√° dinheiro, mas perder√° seu tempo. Quando voc√™ tiver dinheiro, poste vagas. √Č importante que o candidato d√™ mais energia durante a fase da entrevista, por exemplo, concluindo 2-3 tarefas de teste. Dessa forma, ele apreciar√° mais o trabalho, se conseguir. “.


Motivação para os funcionários


“Mostre-me como concluir tarefas antes de deleg√°-las” – diz Dmitry Sokolov, diretor comercial do projeto “Conscience”.

“Quando lan√ßamos o projeto e recrutamos a equipe do departamento de vendas, fui pessoalmente aos“ campos ”(o cart√£o de parcelamento √© emitido on-line e nas lojas parceiras). L√° eu mostrei o que dizer, como transmitir as vantagens do cart√£o, expliquei as diferen√ßas do cart√£o de cr√©dito. O mesmo vale para reuni√Ķes com potenciais parceiros ou clientes “.


Quest√Ķes urgentes e tarefas de alto risco


“N√£o delegue processos de neg√≥cios nos quais a personalidade do l√≠der e sua vis√£o do estado das coisas sejam importantes. Tome decis√Ķes onde a efici√™ncia √© necess√°ria: momentos de crise nos neg√≥cios, transa√ß√Ķes importantes ou quest√Ķes de reputa√ß√£o ”, diz Vladimir Serdyukov, fundador do servi√ßo para encontrar pessoal tempor√°rio LIMA.

O que delegar?

que responsabilidades precisam ser delegadas


Fluidez


“Entregue pequenas tarefas que qualquer pessoa pode realizar: preparar documentos, agendar seu hor√°rio de trabalho, reuni√Ķes de neg√≥cios, fazer liga√ß√Ķes ou negociar acordos”, diz Ekaterina Glex.

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Trabalho especializado


Não assuma as responsabilidades de um contador, comerciante ou desenvolvedor, se você não tiver essas habilidades, é melhor encontrar um especialista. Economize tempo e orçamento para erros enquanto aprende.


Tarefas mensur√°veis


“Delegue as responsabilidades que possuem indicadores mensur√°veis ‚Äč‚Äčque podem ser avaliados. Isso √© necess√°rio para o especialista entender se est√° lidando com quest√Ķes ou n√£o ”, diz Dmitry Sokolov.


Trabalho interessante


Voc√™ n√£o pode delegar apenas trabalhos sem sentido e “sujos”. Tente encontrar desafios criativos para a equipe.

Como delegar autoridade corretamente

como delegar as coisas corretamente


1. Avalie a equipe


“A pessoa em cujo trabalho houve menos coment√°rios √© o maior potencial para delega√ß√£o”, diz Dmitry Spiridonov. “Como l√≠der, voc√™ deve conhecer os pontos fortes e fracos de cada funcion√°rio..

D√™ uma olhada na equipe e atribua tarefas √†s pessoas com a habilidade certa. Parece √≥bvio, mas muitos l√≠deres delegam a algu√©m com menos carga de trabalho “..


2. Explique o problema em detalhes


“Inclua instru√ß√Ķes mesmo quando o processo lhe parecer claro. Se houver condi√ß√Ķes espec√≠ficas, informe o funcion√°rio sobre isso. √Č desej√°vel que ele reconte como ele entendeu o problema. Detalhes ou instru√ß√Ķes simples ajudar√£o a evitar problemas desde o in√≠cio ”, diz Dmitry Spiridonov.

“Frequentemente, o resultado n√£o corresponde ao desejado, porque voc√™ n√£o indicou para que serve esta tarefa. Por exemplo, voc√™ pede para compilar uma tabela com dados, mas se voc√™ n√£o explicou por que eles s√£o importantes, o trabalho ser√° realizado superficialmente “- acrescenta Inna Anisimova, CEO da PR Partner.


3. Carregue gradualmente


Não entregue todos os casos de uma só vez. Comece com um objetivo pequeno e ofereça-se para desenvolver em conjunto um plano para ajudá-lo a alcançá-lo. Defina um período de avaliação ou dê uma tarefa de teste a um funcionário.

“Tornar cada nova tarefa mais dif√≠cil para uma pessoa altamente qualificada”, aconselha Alexey Golovchenko. “Ele deve sentir que est√° desenvolvendo. Quando um funcion√°rio n√£o est√° interessado, ele trata as coisas de maneira descuidada, comete erros, trabalha mais devagar “.


4. Estabeleça prazos


“Se o trabalho depender n√£o apenas do funcion√°rio, mas tamb√©m de outros especialistas ou circunst√Ęncias, defina um prazo de qualquer maneira”, aconselha Stanislav Korobov. “Uma pessoa deve ser respons√°vel pelo que lhe foi confiado. N√£o aceite respostas para um prazo quebrado, como: “Bem, n√£o sou eu quem est√° fazendo isso, mas nosso novo gerente, Zakhar”.

Voc√™ n√£o deve ser informado sobre o que pode ser resolvido sem a sua participa√ß√£o. Quando surge uma pergunta, ela deve ser formulada para que voc√™ responda “sim” ou “n√£o”. Isso faz com que os processos funcionem com mais efici√™ncia, os funcion√°rios se tornam independentes e voc√™ economiza tempo “.


5. Verifique o trabalho


“Verifique se a tarefa est√° indo conforme o planejado. D√™ ao funcion√°rio tr√™s semanas, mas n√£o espere o tempo todo para ver o resultado. Assuma um controle seletivo, veja como o trabalho est√° progredindo, verifique se a pessoa n√£o esbarra em obst√°culos “- aconselha Dmitry Spiridonov.

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Dmitry Sokolov acrescenta: “N√£o pe√ßa relat√≥rios a cada minuto. Uma pessoa deve entender o que voc√™ est√° esperando como resultado, e como dirigir o processo depende dele “.


6. N√£o castigue erros


“Ensine seus funcion√°rios a n√£o ter medo de cometer erros”, diz Dmitry Spiridonov. “Mas se eles falharem, fa√ßa cr√≠ticas construtivas e analise as raz√Ķes dos erros. A tarefa do gerente √© impedir que a pessoa pise no mesmo rake pela segunda vez “.


7. Desenvolver independência nos outros


“Quando um especialista faz uma pergunta, a primeira coisa que fa√ßo √© perguntar:“ O que voc√™ pensa sobre isso? Como voc√™ prop√Ķe agir? ” – diz Dmitry Sokolov.


8. Assista a atmosfera da equipe


“Mantenha um ambiente confort√°vel em uma equipe, onde todos trabalhem sem rivalidade e luta agressivas”, aconselha Alexey Golovchenko.

Toda a equipe deve saber que você pediu a alguém para assumir suas responsabilidades diárias. Isso eliminará conflitos.


9. Motive corretamente


“Converse com uma pessoa no mesmo idioma – uma palavra forte influencia. O esp√≠rito corporativo e um senso de valor pr√≥prio s√£o importantes para muitos. Eu pessoalmente me comunico com cada funcion√°rio uma vez por m√™s, ou√ßo sugest√Ķes ou reclama√ß√Ķes. Um grande componente da motiva√ß√£o √© material. Todo mundo entende a linguagem do dinheiro “- diz Anton Arkannikov.


10. Confiança


“D√™ liberdade aos seus funcion√°rios, a independ√™ncia revela especialistas” – aconselha Stanislav Korobov. “Se voc√™ definir a tarefa corretamente: limite recursos, descreva um resultado espec√≠fico, prazo e delegue responsabilidades, um funcion√°rio adequado far√° a coisa certa..

Um funcion√°rio incompetente atrasar√° o prazo, far√° o trabalho para mostrar ou transferir√° a responsabilidade para outro “.

“O controle constante impedir√° que uma pessoa cres√ßa e tome decis√Ķes por si mesma. Ele simplesmente para de tomar a iniciativa.

Mas n√£o deixe as coisas acontecerem sozinhas. Quando voc√™ √© um bom gerente, n√£o √© dif√≠cil encontrar medidas. Se a gest√£o de pessoas n√£o √© a sua qualidade mais forte, deleg√°-la a um especialista “- acrescenta Ekaterina Glex.


11. Assuma a responsabilidade pelo resultado


Ao entregar a responsabilidade, você não se isenta dela como líder. Você também é responsável pela falha se o funcionário cometer um erro.

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