Onde reclamar sobre os médicos do hospital ou clínica

Atualmente, existem casos freqüentes em que os pacientes não estão satisfeitos com a qualidade dos cuidados médicos ou danos graves à saúde são causados ​​como resultado do tratamento. De acordo com a lei, os cidadãos têm o direito de registrar uma queixa contra trabalhadores médicos se eles desempenharem injustamente suas funções médicas.

Regulamentação legal

Os direitos humanos estão consagrados no art. 41 da Constituição da Federação Russa. Além dessas disposições, ao compilar uma reclamação de um paciente contra médicos, pode-se orientar pelos artigos do Código Penal:

• Causando danos à saúde de gravidade moderada ou alta por negligência – art. 118 (partes 2, 4).

• Incumprimento de normas sanitárias – art. 236 (parte 2).
• Atitude descuidada com os deveres – art. 293 (partes 1, 2).
• Ocultação deliberada da situação, que é perigosa para a saúde do paciente – art. 237 (parte 2).

Base jurídica

1. Atraso no atendimento médico oportuno.

2. Diagnóstico errado.
3. Falha em examinar um paciente.
4. Desempenho negligente de seu trabalho.
5. Prescrição inadequada.
6. Prejuízo à saúde do paciente.
7. Preço excessivo para exame e tratamento.
8. Extorquir dinheiro para serviços gratuitos.
9. Rudeza e grosseria.

Destinatários

Se um cidadão é confrontado com uma atitude abusiva do pessoal médico em relação a ele ou a seus parentes, as reclamações sobre os médicos devem ser submetidas ao médico chefe e depois ao Ministério da Saúde. Às vezes vale a pena conectar a polícia, tribunal, Roszdravnadzor.

Médico chefe

O gerenciamento da instituição médica é a instância inicial em que você pode se queixar da atitude grosseira do médico, tratamento inadequado ou atendimento de emergência tardio. Se ocorrer um incidente, o paciente é aconselhado a registrar uma queixa em nome do chefe de departamento ou médico chefe. A escolha do destinatário depende da gravidade da má conduta do profissional de saúde. Como regra, esse documento é suficiente. O médico chefe deve entender a situação.

Ministério da Saúde

Se a gerência do hospital ou clínica ficar do lado do culpado ou estiver inativa, as queixas devem ser registradas no Ministério da Saúde sobre os médicos. Você pode fazer isso ligando para a linha direta, enviando uma carta pelo correio.

A maneira mais fácil é deixar uma inscrição eletrônica no site oficial do ministério, preenchendo um formulário especial. O apelo será registrado e enviado aos departamentos do ministério ou outras organizações, considerando essas questões dentro de três dias. No prazo de um mês, o paciente receberá uma resposta sobre a solução do problema.

Aplicação da lei

Em caso de má conduta mais grave da equipe médica do hospital, envolvendo uma violação dos direitos e interesses dos cidadãos, recomenda-se que o paciente envolva um escritório do promotor. Depois de registrar uma queixa, as agências policiais entenderão a situação, identificarão e punirão o culpado. O requerente receberá um relatório sobre o trabalho realizado dentro de 30 dias.

Companhia de seguros

O proprietário da apólice de seguro médico obrigatória tem o direito de registrar uma reclamação contra os médicos do hospital junto à companhia de seguros. Isso pode ser feito se o médico prejudicar a saúde do paciente. Os funcionários da seguradora conduzirão uma auditoria, determinarão a exatidão das ações do médico, sua competência. O pedido é enviado por escrito..

Se a companhia de seguros não quiser ajudar a pessoa segurada, entre em contato com o escritório territorial do Fundo Federal MHI. Cada região possui um centro de contato onde você pode facilmente ligar para a linha direta ou e-mail para resolver o problema..

Roszdravnadzor

Um paciente que sofreu ações ilegais por parte da equipe médica do hospital pode reclamar com o Serviço Federal de Supervisão de Saúde. Uma reclamação sobre um médico ao comitê de saúde é fornecida na forma de um formulário especial no site oficial de Roszdravnadzor. Tudo o que é necessário para um cidadão é preencher e enviá-lo. A inscrição é considerada pelo comitê por mais de um mês. O requerente receberá uma resposta por escrito.

Litígio

No caso de violações especialmente graves cometidas pelo médico do hospital, que causaram sérios danos à saúde humana, a queixa deve ser apresentada ao tribunal. Antes disso, recomenda-se consultar um advogado, coletar base de evidências – referências, receitas, extratos, contratos, fotos, vídeos.

Apresentação de uma reclamação através de serviços públicos

1. Registre-se no portal, faça o login.

2. Faça login na sua conta.
3. Abra a guia Recurso preventivo.
4. Clique no botão “Arquivar uma reclamação”..
5. Preencha o formulário de reclamação com a agência e o funcionário, motivos, anexar provas ou outros arquivos.
6. Indique como você gostaria de receber uma resposta..
7. Clique em Enviar.
8. 15 dias a partir da data de envio.