O computador não vê a impressora – o que fazer

Um cabo USB, portas de conexão, drivers, falhas no sistema operacional e falhas de hardware estão no centro de um mau funcionamento do dispositivo de impressão. Se o computador não vir a impressora, por regra, por esses motivos. Além deles, outras dificuldades estão associadas. Estamos falando sobre a função de impressão automática, a operação do antivírus e a instalação do dispositivo “por padrão”. A origem do problema pode estar em qualquer um deles, portanto o diagnóstico começa com métodos básicos.

Por que o computador não vê a impressora via USB

O problema ocorre devido a vários fatores: falhas na conexão, problemas com o sistema operacional, problemas no próprio dispositivo. Se a impressora não for detectada por USB, as seguintes opções serão possíveis:

• O usuário brega esqueceu de ativá-lo.
• Conexão incorreta do dispositivo ao computador. O cabo USB, que não está totalmente inserido, geralmente causa o mau funcionamento da impressora. Isso também inclui danos ao fio e / ou conectores.
• Outro dispositivo selecionado como “impressora padrão”.
• Desativar serviço de impressão automática.
• O driver do dispositivo especificado voou. É possível que nem tenha sido instalado.
• Controlador USB desativado nas configurações do BIOS.
• Programas virais. Um problema semelhante surge por outro lado. Às vezes, os antivírus podem causar, por engano, disfunção do dispositivo..
• O Windows trava devido a arquivos de sistema corrompidos.
• Quebra de hardware.

O que fazer se o computador não reconhecer a impressora

A variedade de causas possíveis é ampla, portanto, é mais sensato começar a resolver o problema com métodos simples. O usuário determinará passo a passo a fonte do problema e o corrigirá. Para fazer isso, você precisa:

• Certifique-se de que a impressora esteja pelo menos ligada. Uma pressão no botão liga / desliga e o indicador correspondente devem acender no dispositivo.
• Verifique a qualidade da conexão com o computador. Empurrar o cabo no conector USB até o fim é apenas metade da batalha. Também é importante monitorar sua integridade..
• Instalar / reinstalar o driver do dispositivo.
• Definir impressora como padrão.
• Ativar serviço de impressão automática.
• Analise o seu computador quanto a vírus.
• Desative temporariamente o antivírus. Os programas de segurança podem entrar em conflito com os drivers de dispositivo, por causa dos quais o computador não vê a impressora do usuário.
• Veja o status das portas USB nas configurações do BIOS (ativadas ou não). É aconselhável verificar suas condições físicas, contaminação por poeira.
• Verifique a integridade dos arquivos do sistema. Ao executar a linha de comando como administrador, você deve inserir “sfc / scannow” (sem aspas) nela e pressionar a tecla Enter.
• Reverta o sistema para o ponto de recuperação anterior quando a impressora foi reconhecida pelo computador e impressa sem falhas.
• Tente conectar um dispositivo de impressão via Wi-Fi.

Verificando a usabilidade do cabo USB e conectores nos dispositivos

A principal razão pela qual um PC ou laptop não vê a impressora. O cabo que conecta os dispositivos deve ser removido nos dois lados e reinserido nos conectores USB totalmente. Este último deve estar em condições de trabalho. Se necessário, conecte a impressora sucessivamente a cada uma das portas do computador. Às vezes, é necessário desconectar o mouse com o teclado para verificar esses conectores. Essa técnica é desenvolvida sob o padrão USB 2.0, mas funciona sem problemas com a versão 3.0 e posterior..

Driver de impressora não reconhecido – algoritmo de ação

O segundo problema mais comum é a falha das instruções do programa necessárias para o dispositivo funcionar no Windows. Há momentos em que os drivers não estão instalados. Eles são gravados em um disco especial fornecido com o dispositivo. Se isso não estiver à mão, resta encontrá-los e baixá-los no site do fabricante. Além disso, os drivers devem ser selecionados não apenas para um modelo específico, mas também para a versão do sistema operacional no computador.

Instalação de software

Revisões recentes do Windows baixam automaticamente os drivers de cada dispositivo conectado. Essa função nem sempre funciona corretamente e, nas versões mais antigas do sistema operacional, está completamente ausente. Então o CD do driver é a solução mais fácil. A instalação é a seguinte:

1. Precisa iniciar o disco.
2. Depois disso, aguarde o instalador automático abrir.
3. Seguindo suas instruções, instale o driver no computador.
4. Em seguida, a impressora deve ser reconhecida como um dispositivo conectado. Um disco de software não é mais necessário para executá-lo.

Se o CD não estiver incluído no pacote, o pacote ou as instruções deverão conter um link para o driver necessário; caso contrário, você deverá procurá-lo na Internet. Você precisa acessar o site oficial do fabricante digitando o nome da marca da impressora na caixa de pesquisa. Você pode simplesmente solicitar “driver para * modelo específico *”. Entre os primeiros resultados, haverá um link para download de um recurso certificado. Recomenda-se evitar sites de terceiros – há uma grande chance de pegar vírus.

Após o download do instalador necessário, o usuário inicia a instalação dos drivers. Instruções adicionais irão acelerar o processo:

• É necessário verificar com antecedência a compatibilidade do software encontrado com o modelo da impressora e a versão do SO suportada.
• Reinicie o computador após instalar o driver.
• Após a reinicialização, verifique se o dispositivo é exibido na seção “Impressoras e aparelhos de fax” do Painel de controle.

Reinstalando o driver

O computador pode reconhecer a técnica, mas ainda não funciona corretamente. Este é um sinal claro de um problema no driver. Reinstalá-lo deve corrigir o problema:

1. Abra “Gerenciador de dispositivos” ou “Propriedades e servidor”, indo para a guia “Drivers”.
2. Encontre o nome do dispositivo conectado na lista.
3. Clique nele com o botão direito do mouse e selecione a opção “excluir”.
4. Instale um driver que corresponda ao modelo da impressora..
5. Para reiniciar um computador.
6. Vá para a seção “Impressoras e aparelhos de fax” no Painel de controle. O computador deve ver o dispositivo, exibindo seu nome na lista proposta.

Conectando uma impressora por padrão

Outros dispositivos de impressão às vezes se tornam um problema. Se eles estavam conectados anteriormente ao computador do usuário, o sistema pode não reconhecer a impressora atual. Isso é corrigido reatribuindo um parâmetro:

1. Abra a seção “Equipamento e som” no painel de controle.
2. Vá para a subseção “Dispositivos e impressoras”.
3. Encontre o nome do seu modelo.
4. Clique com o botão direito do mouse e selecione “Usar padrão” no menu que aparece..

Usando a impressão automática

Este parâmetro é ativado na seção “Sistema e segurança”. Você precisa iniciar o Painel de Controle, abri-lo e agir sobre os seguintes itens:

1. Selecione a subseção “Administração”.
2. Abra o atalho Serviços.
3. Encontre “Gerenciador de impressão” e clique com o botão direito do mouse neste item, escolhendo “Propriedades”.
4. Na janela exibida, verifique se o tipo de inicialização está definido “automaticamente” e se o parâmetro de status está “funcionando”.

Resolvendo falhas do sistema operacional

Se o computador não vir a impressora após todas as instruções acima, é hora de diagnosticar o próprio Windows. O sistema pode estar desatualizado, apenas travamentos ou programas de terceiros interferem no seu funcionamento. Há muitas razões possíveis, portanto a opção ideal é conectar o equipamento problemático a outro computador. Depois de instalar os drivers necessários, você precisa tentar imprimir alguma coisa. Se tudo estiver em ordem, a fonte do problema estará no seu PC ou laptop.

Verificação de vírus

A digitalização é realizada com várias ferramentas, por sua vez. Isso aumenta a confiabilidade da verificação, pois cada antivírus é executado em algoritmos diferentes. Isso significa que os resultados das ameaças encontradas serão diferentes. É recomendável usar soluções comprovadas:

• Dr. Web CureIt;
• Malware anti-malware;
• Ferramenta de Remoção de Vírus Kaspersky;
• Hitmanpro 3.

Desativando o software antivírus

Um problema pode surgir de uma perspectiva completamente diferente. Os antivírus não são perfeitos, portanto, eles podem entrar em conflito com arquivos e programas seguros. Os drivers de impressora também não são imunes a isso. Mesmo que sejam baixados do site do fabricante, eles ainda podem ser atingidos; portanto, se o computador não vir a impressora, eles desligam o antivírus antes de verificar os dispositivos. Isso é feito de uma maneira simples:

1. Vá para a seção “Administração” no Painel de Controle.
2. Selecione “Configuração do sistema”.
3. Clique nas opções “Serviços” e “Inicialização”, uma por uma.
4. Desmarque todos os itens em que o nome do antivírus está escrito.
5. Para reiniciar um computador. Depois disso, o programa irá parar de iniciar com o sistema.

Ativação da porta USB

BIOS ou UEFI é o software básico de cada computador. A partir daí, os conectores USB aos quais a impressora está conectada também são regulados. Por meio do microcódigo básico, é necessário verificar o status das portas e, se necessário, habilitá-las. É uma tradição comum para os fabricantes de BIOS / UEFI chamarem essa opção de maneira diferente, introduzindo um pouco de confusão. Você precisa navegar pelos seguintes exemplos:

• Função USB;
• Suporte USB herdado;
• Modo do controlador USB.

O procedimento deve ser realizado com precisão e precisão. Configurações incorretas podem levar à falha de dispositivos USB. Ao ligar este controlador ou garantir que ele esteja ativado, você deve aplicar as configurações selecionadas. Para isso, o BIOS / UEFI é responsável pelo item “Sair e salvar alterações”. Em seguida, o computador será reiniciado e as portas USB funcionarão normalmente.

Reversão para o ponto de recuperação

Se a impressora não for detectada por USB após algum tempo de trabalho, você precisará usar uma solução abrangente. O Windows cria automaticamente um ponto de recuperação – backups dos arquivos do sistema sob os quais o computador e os dispositivos conectados a ele funcionavam sem interrupção. Também pode ser organizado manualmente, sem aguardar atualizações no SO ou nos drivers. A recuperação não afeta os arquivos pessoais do usuário. Este procedimento reserva apenas os componentes necessários para o funcionamento adequado do próprio Windows.

A reversão é possível apenas com a função de recuperação ativada. O ponto de salvamento do sistema está configurado da seguinte maneira:

1. Abra a seção Recuperação no Painel de Controle.
2. Selecione a opção “Configuração de restauração do sistema”.
3. Abra o item “Configurar” e verifique se a opção “Ativar proteção do sistema” está selecionada.

Existem cópias de backup dos arquivos do sistema – haverá um procedimento de recuperação. É iniciado através do Painel de Controle, no qual você precisa:

1. Abra a seção Recuperação.
2. Selecione a opção “Iniciar restauração do sistema” e clique em “Avançar”.
3. Selecione um ponto de recuperação específico no qual o dispositivo de impressão funcionou normalmente. Como regra, o problema surge devido a programas de terceiros, drivers com defeito ou atualizações do sistema.
4. Clique em “Next” e aguarde o procedimento ser concluído.

Entrando em contato com um centro de serviço

Um caso difícil para o usuário é quando o computador não vê sua impressora, mesmo após todos os métodos de reparo descritos acima. Duas opções são possíveis aqui:

1. O homem fez algo errado.
2. O dispositivo está com defeito no nível do hardware. Isso significa uma avaria no próprio equipamento..

Qualquer uma das opções leva à única maneira de resolver o problema – um centro de serviço. Isso deve ser direcionado aos usuários que não têm tempo e / ou desejam lidar pessoalmente com o mau funcionamento. O custo do serviço depende da natureza do problema. Por esse preço, o cliente recebe duas vantagens:

• experiência de mestres no diagnóstico e reparo de equipamentos;
• garantia pelo trabalho realizado.