Neste artigo: qual a diferença entre uma equipe de empreiteiras privadas e uma construtora; para uma revisão geral, o projeto é necessário; duas etapas na busca e seleção de uma equipe de construção; conversas telefônicas com potenciais executores de revisão; a segunda etapa da busca é um encontro pessoal; no final – tome seu tempo com a escolha.
Comprar um apartamento em um prédio novo ou no mercado secundário, ou talvez a razão seja a aparência um tanto dilapidada de seus próprios metros quadrados ou o desejo de fazer mudanças drásticas em sua vida – em qualquer caso, você precisará envolver terceiros no reparo. Se você seguir o conhecido ditado que iguala um movimento a dois incêndios, uma grande revisão analfabeta é comparável a filmes assustadores sobre fantasmas, uma vez que imperfeições diferentes também aparecerão para os membros da família inesperadamente, com as mesmas consequências para os nervos e a carteira. Como realizar uma grande reforma de apartamentos com o envolvimento de artistas verdadeiramente profissionais – estamos investigando esse problema.
Empresa de construção ou equipe de comerciantes privados
Em primeiro lugar, vamos descobrir qual é a diferença entre esses dois tipos de empreiteiros presentes no mercado russo de serviços de construção..
As diferenças mais importantes entre uma empresa de construção e uma equipe privada são a presença de uma licença do Comitê Estadual de Construção da Federação Russa, um endereço legal, uma conta bancária, um espaço de escritório e um depósito para materiais de construção. Assim, a construtora exerce as suas actividades apenas em regime de contratação, o que protegerá o cliente de reparações de má qualidade, pois o contrato especifica as condições segundo as quais é considerado cumprido. Mas as equipes de construção dos comerciantes privados são móveis e às vezes é simplesmente impossível encontrar a sua localização depois de pagar pela frente concluída do trabalho de reparo e construção – a comunicação com seu encarregado, em regra, é mantida por um número de telefone celular, que pode ser facilmente alterado se necessário.
Por outro lado, a equipe de construtoras não é constante, pois depende da demanda sazonal de serviços de construção e acabamento – com o início da entressafra (em meados do outono), a empresa encerra os contratos da maioria dos encarregados da construção, contratando novos funcionários antes da próxima temporada de construção (geralmente início da primavera). No entanto, as empresas que prestam serviços de construção só podem contratar construtores-finalizadores da Rússia e da Bielo-Rússia, o que aumenta um pouco seu status de confiabilidade – mas, é claro, o grau de profissionalismo dos profissionais da construção não depende de sua cidadania.
A vantagem das equipes privadas é o baixo custo da obra, aproximadamente 25–40% mais baixo do que os preços fixados nas empresas de construção. Seus líderes podem pagar o dumping nas taxas, uma vez que não pagam nenhum imposto estadual, não precisam de licença, de um escritório e de uma equipe de funcionários de escritório. A principal desvantagem da maioria das equipes de construção privada é o nível muito baixo de responsabilidade para com o cliente. Por outras palavras, os senhores privados não consideram vergonhoso aparecer mal sóbrio na obra ou não aparecer, e desaparecer tanto por muito tempo como sem deixar vestígios imediatamente após o recebimento do adiantamento. Freqüentemente, seus capatazes se consideram algum tipo de celestial em construção, rejeitando autoritariamente qualquer tentativa do cliente de defender seu próprio ponto de vista – “em tantos objetos os clientes estavam bem, mas por algum motivo eles não combinavam com você”. Nesse sentido, lidar com empresas de construção é mais seguro – elas têm gerentes de alto nível em sua equipe do que encarregados de construção.
A maioria das brigadas de construção privadas tem uma especialização estreita – incluem artesãos que são capazes de realizar apenas alguns tipos de trabalho que são semelhantes na tecnologia de execução. Ao mesmo tempo, uma construtora pode fornecer uma equipe de construção com um perfil amplo, introduzindo artesãos em sua composição para uma determinada etapa da obra, economizando o tempo do cliente, que ele teria gasto procurando performers para uma determinada, muitas vezes pequena quantidade de trabalho.
Um argumento sério a favor das construtoras será a presença obrigatória em seu quadro de engenheiros responsáveis por uma determinada área de construção e acabamento, além disso, que tenham recebido treinamento adequado e tenham recebido licença da Agência Federal de Construção da Rússia. O que isso dá ao cliente? A capacidade de exigir o cumprimento integral das condições do SNiP no decorrer da obra – o encarregado da construção pode simplesmente não ter esse conhecimento, e o engenheiro é estritamente obrigado a segui-lo.
Como escolher mestres para revisão
Antes de prosseguir com a procura propriamente dita dos artistas, é necessário escolher o design interior do apartamento – a sua aparência depende disso após a conclusão da reparação. Um projeto de design pode ser encomendado de um designer profissional, ou você mesmo pode fazer esboços de quartos – com lápis de cor no papel ou usando um programa de computador especializado – e depois consultar um designer experiente (custará menos).
A escolha das empreiteiras de recondicionamento deve ser feita em duas etapas: negociações por telefone – as fontes de informações sobre os números de contato das equipes de construção e das empresas serão anúncios em jornais, sites na Internet, recomendações de parentes e amigos; reunião pessoal diretamente no local de trabalho.
O primeiro estágio são as conversas telefônicas. O que precisa ser descoberto
Cotações.Observe que o custo por m2, que é chamado durante uma conversa telefônica com potenciais artistas2 é virtual, pois é impossível nomear os preços exatos remotamente, sem ver o estado do objeto de trabalho. No entanto, depois de conversar com 10-15 oponentes, você poderá formar sua própria opinião sobre os preços atuais dos serviços de construção – não se apresse em convidar alguém para o local de trabalho até descobrir o custo médio da reforma. Pergunte se há um desconto na quantidade de trabalho – por exemplo, os preços para reforma de uma cozinha ou apenas de quartos são geralmente um pouco mais altos do que para todo o apartamento.
Contrato.Certifique-se de saber sob que forma será celebrado o contrato de prestação de serviços de reparação – oralmente ou por escrito (contrato). O segundo é preferível.
Experiência de artesãos em construção.É possível fazer esta pergunta em um diálogo telefônico, só que não haverá nenhum significado especial na resposta formular – quem admite ter 1,5 mestres reais em uma equipe de 7 pessoas, e os demais são apenas aprendizes! Agora, se você perguntar de uma forma diferente – “quantos mestres certificados você tem por tipo de trabalho”, essa pergunta confundirá o oponente, o que permitirá que você aprenda pelo menos algumas informações valiosas.
Tempo estimado de reparo.Observe que no período de entressafra o mercado de serviços de construção está calmo, um aumento constante na demanda é esperado apenas no início da primavera, então se você tiver um longo prazo no inverno (determinado por uma análise comparativa das respostas de todos os prestadores de serviços), este não é o melhor desempenho. Por outro lado, materiais de acabamento à base de cimento ou aglutinante de gesso sob condições de baixas temperaturas e alta umidade endurecem por um período mais longo do que no verão, portanto, um período de tempo muito curto também deve levantar suspeitas (ainda mais, dada a falta de mestres de um artista potencial – não a temporada).
Disponibilidade de ferramentas de construção.É claro que hoje qualquer equipe de construção possui uma variedade de ferramentas por tipo de trabalho: furadeiras elétricas, furadeiras de martelo, retíficas e serras de vaivém, a essência do problema está na marca e no país de fabricação do principal conjunto de ferramentas elétricas. Os profissionais não usarão ferramentas elétricas chinesas baratas – apenas ferramentas caras e confiáveis de fabricantes europeus.
Objetos de trabalho concluídos.Perguntar quantos apartamentos reformados estão por conta desta empresa ou brigada, em que estilo foi realizada a reforma, quanto tempo demorou para ser concluída.
Há quantos anos esta empresa atua no mercado de serviços de construção.Empresas recém-chegadas, com idade não superior a um ano e pouco ou nada conhecidas no mercado, são potencialmente perigosas para o cliente – pessoal mal treinado, experiência insuficiente dos gestores, pequeno número de obras concluídas. É melhor não negociar com essas empresas, especialmente se seus preços são inesperadamente baixos, elas exigem prazos irrealisticamente curtos para grandes reparos (na verdade, vai demorar pelo menos um mês), seus anúncios contêm uma longa lista de apartamentos e casas renovados e a seção do site Os “comentários” estão repletos do mesmo tipo de agradecimento de clientes anônimos (ou seja, sem foto, nome completo e endereço).
Após um diálogo com pelo menos dez potenciais fornecedores de serviços de construção, escolha três ou quatro, volte a telefonar e marque encontro, agendando cada um para um horário diferente, de preferência em dias diferentes.
A segunda etapa é uma reunião com um representante de uma construtora ou equipe
A reunião é geralmente assistida por um chefe de brigada de construção ou um avaliador de empresa de construção (é pior se for algum tipo de gerente de “atendimento ao cliente”). Se o representante de alguém estiver atrasado no horário combinado e ao mesmo tempo não avisar sobre a necessidade de reagendar a reunião com antecedência, cancele a reunião e não se envolva mais em diálogos com esta empresa.
Assim, os representantes da equipa de construção ou da empresa chegaram na hora combinada – faça a cada um deles todas as perguntas da primeira fase (diálogo telefónico), não tenha medo de parecer ridículo – é melhor perguntar de novo do que não entender. No final das contas – você paga pelos serviços e não fica indiferente à qualidade desses serviços!
Mostra o objecto da obra, percorre todas as divisões – agora a sua tarefa é obter uma estimativa aproximada das grandes reparações e elaborar um parecer prévio sobre esta empresa pelo seu representante.
Sem dúvida, cada visitante não virá de mãos vazias – ele apresentará um portfólio com fotos de objetos anteriores, feitas em vários ângulos e cenários. Fotos de obras totalmente acabadas ficarão lindas, mas não informativas – é melhor que para cada um desses objetos existam fotos das etapas de reparo, do acabamento áspero ao acabamento, com a presença do representante desta empresa no quadro. Se o portfólio consistir apenas de fotografias de instalações prontas, então existe a possibilidade de essas imagens serem emprestadas de fontes externas como a Internet ou revistas especializadas e esta construtora não tem nenhuma relação direta com elas..
Interesse-se pela versatilidade dos artesãos da brigada. Se o seu representante declara a esta questão que todos os seus artesãos são generalistas, capazes de realizar a quantidade de trabalho tanto no acabamento quanto no encanamento, elétrico e, por exemplo, instalar caixilhos de janelas ao mesmo tempo, então tal equipe não será adequada para você. É impossível para uma pessoa possuir muitas profissões de construção em um alto nível profissional, já que cada profissão tem suas menores nuances e truques que são inacessíveis aos mestres universais.
Certifique-se de descobrir os períodos de garantia para o trabalho de acabamento – o acabamento aplicado pode rachar e até cair um ano após uma grande revisão, se ela foi realizada por mestres semi-treinados.
Descubra quando é possível iniciar a reparação, se é necessário pré-pagamento antes do início da obra, o valor do pré-pagamento. Os artesãos profissionais geralmente não exigem adiantamento, estipulando o pagamento com base no trabalho realizado em cada etapa. Em princípio, um adiantamento pode ser feito na conta de liquidação de uma construtora por meio de repasse bancário, mas nunca pague um adiantamento a uma equipe de construção privada – pois, como mencionado acima, sua baixa responsabilidade para com o cliente.
Aguarde a elaboração dos orçamentos de cada participante na segunda etapa, em seguida, analise-os com a participação de engenheiro civil de renome ou contratado, visitando o mercado de construção e avaliando os preços dos materiais de construção anunciados no orçamento.
Tanto tempo quanto necessário deve ser gasto na escolha do empreiteiro para a revisão. Não tenha pressa, mesmo que a busca demore um mês ou mais – não é crítico, porque você tem que morar em um apartamento depois de uma grande reforma, o que significa que o trabalho deve ser feito em alto nível e apenas por profissionais.
A propósito, você não deve contar com a ajuda de parentes e amigos, especialmente se eles renovaram apartamentos há um ano ou mais. Com efeito, a reparação dos seus apartamentos foi efectuada por esta empresa ou equipa, no entanto, a composição dos artesãos mudou há muito tempo – a rotação dos especialistas é muito elevada no mercado dos serviços de construção.
Se o valor final na maioria das estimativas preliminares o levar a um leve estado de choque, então talvez você deva prestar atenção aos reparos cosméticos de apartamentos em Moscou ou na região da Rússia onde sua propriedade está localizada – as propostas de preços nesta área de serviços de construção serão definitivamente mais suaves.
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