Para não decepcionar os outros, uma pessoa concorda com o que não quer fazer. Ele vai à dacha para plantar batatas com os pais, compra bugigangas, porque não pode recusar o vendedor ou ouve a história da operadora móvel sobre a nova tarifa por uma hora.
Quando eles nos pedem algo, podem pressionar-nos moralmente, ocultando a demanda por trás do pedido. Portanto, é mais fácil dizer “sim” e não entrar em conflito. Não há nada errado com o “sim” em si, mas é ruim se dissermos “sim” e quisermos dizer “não”.
Para poder dizer “não” corretamente, é necessário defender seus interesses. Como fazer isso com seu chefe, colegas, parentes e amigos foi informado por especialistas, mas primeiro, vamos descobrir as razões.
Por que é difícil aprender a dizer não?
Os motivos podem ser diferentes. Muitas vezes isso se deve a crenças que se formaram na infância: os pais não ensinaram a criança a sentir e defender seus limites.
1. Por medo de não estar alinhado com a imagem
A pessoa tem medo de que a recusa mude a atitude em relação a ela. Ele não será mais gentil aos olhos dos outros..
2. Devido à necessidade de explicar
Se você ainda não pensou no motivo da recusa, precisará improvisar ou mentir. Imagine que você é um fotógrafo e recebe uma ligação inesperada de um conhecido que pede para você fotografar o aniversário da avó dele. Será difícil navegar e recusar imediatamente.
3. Devido a obrigações
Parece que se você não for a uma festa de sexta-feira com amigos, definitivamente terá que encontrá-los na próxima semana..
4. Devido a emoções negativas
“Não” – causa uma reação desagradável: o pai se recusa a comprar um brinquedo para a criança e joga uma birra de uma hora na rua. Nem todo mundo está pronto para enfrentá-lo.
5. Devido ao efeito bumerangue
Uma pessoa tem medo de que “não” retorne definitivamente na forma de recusa de outra pessoa. Hoje você não vai emprestar a um amigo e amanhã ele não vai querer ajudá-lo.
Como dizer não ao seu chefe
“Eu sei quem pode lidar melhor com isso”
Esse método de recusa ajudará quando seu chefe solicitar que você faça um trabalho que você não tem certeza. Mude seu foco para um colega sob o pretexto de pensar na qualidade do seu trabalho.
“Não vai funcionar agora / não chegarei a tempo”
As frases são boas para tarefas urgentes, como fazer um relatório para a noite. Portanto, você não diz não diretamente, mas adia a execução da solicitação. Diga que você não pode fazê-lo até a noite, mas amanhã de manhã o trabalho estará pronto.
“Meu trabalho vai sofrer”
Se você receber algo para a carga (um novo projeto ou organização de uma parte corporativa), diga que suas principais responsabilidades serão afetadas. Você se mostrará um funcionário para quem é importante se dedicar completamente a um negócio.
“A maneira correta de lidar com situações difíceis com um chefe é o diálogo.”
Essa é a opinião de Anastasia Chernyakova, chefe da equipe de recrutamento e adaptação do cartão de parcela da Conscience: “Antes de convidar um gerente para uma conversa, analise o problema em si. Você é solicitado sistematicamente a adiar ou é porque você atribuiu tarefas incorretamente ao longo do dia e perdeu algo importante?.
Se os limites forem realmente violados com solicitações constantes como “adicione um relatório para Tamara, ela vai de férias” ou “fique uma hora depois do trabalho, terminaremos o projeto”, explique ao gerente que você não está lidando com esse volume de tarefas e peça ajuda para priorizar. Discuta tudo “em terra”, fale e conserte os acordos “.
Como dizer não aos colegas de trabalho
“Não posso fazer isso, mas há algumas dicas”.
Se um colega pedir ajuda e você não tiver tempo, diga a ele a melhor forma de fazer um projeto: onde destacar e o que procurar.
“Eu preciso de tempo para pensar”
Essa é uma maneira de ganhar tempo, que Vadim Hauptman, fundador da e-Champs, recomenda usar: “Eu nunca recuso imediatamente. Faço uma pausa, faço perguntas, mantendo emoções neutras. Isso me dá a oportunidade de pensar e fundamentar o suplicante se ele tivesse certeza de que ouviria “sim”. Agora “não” não será uma grande surpresa para ele “.
“Eu te entendo bem, mas, infelizmente, tenho outros planos.”
Mostre que você está entrando na posição humana. Por exemplo, um colega pede para terminar o relatório porque precisa sentar-se com a criança. Deixe-o falar e mostrar apoio junto com a rejeição: às vezes isso é mais importante do que ajudar.
A “técnica de espelho” também é adequada aqui, quando você repete a linha do interlocutor. Vadim Hauptman aconselha a fazê-lo da seguinte maneira: “Eu escuto com atenção e imbuído de uma pergunta e, em voz neutra, esclareço a solicitação em voz alta:“ Você quer mudar seu horário de trabalho e chegar ao escritório às 11 em vez das 10? ” Ao ouvir seu pedido de outros lábios, uma pessoa entende que sua pergunta pode parecer diferente de um ângulo diferente ”.
Como dizer não aos parentes
“Eu também queria pedir isso / posso ajudar se você me ajudar”
Quando alguém se referir a estar ocupado e tentar colocar tarefas domésticas extras em você, diga que você também não tem tempo e que também gostaria de obter ajuda..
“Só posso ajudar parcialmente”
Se você não conseguir sair da solicitação, procure compromissos. A treinadora profissional Victoria Lubyanskaya explica isso usando o exemplo desse diálogo:
Mãe: “Sonny, as férias de maio estão chegando em breve. É hora de plantar batatas. Estou esperando por você no dia 1º de maio na dacha e nenhuma desculpa é aceita! “
Filho: “Mãe. Eu te amo muito e fico feliz em ajudá-lo com tudo o que posso. Mas para maio não está no meu poder, tenho planos. Não posso desfazê-los. Por favor, diga-me, e se não plantarmos batatas este ano, e eu trago você já cultivado e pronto?
Mãe: “Bem, como? Eu quero o meu, caseiro. Para crescer sob meu controle! “
Filho: “Ok, procurarei alguém que possa ajudá-lo. Vou verificar tudo. Vou encontrar um trabalhador confiável que desenterrar uma horta e plantar batatas da maneira que você quiser! “.
Mãe: “Mas apenas para ser normal, e quando você virá?”
Filho: “Eu vou encontrar o melhor. E eu irei até você no dia 15 “.
“Eu não entendo nada disso / não sei como”
Se não houver razões objetivas, use razões subjetivas. Digamos que você esteja sendo solicitado a ajudar com um reparo. Honestamente, admita que você não faz distinção entre colar papel de parede sobreposto de bunda em bunda.
“Não entre em conflito: não culpe, não procure o ‘extremo’, não dê desculpas, não peça perdão. Diga-nos em que condições você está pronto para ajudar e, se não souber como fazê-lo, fale-nos ”- aconselha Victoria Lubyanskaya.
Como dizer não aos amigos
“Adoraria, mas tenho esposa / marido / filhos”
Você foi convidado para um evento que parece chato, mas não quer parecer chato? Use o princípio do pára-raios: deixe seus amigos não serem ofendidos por seus gostos, mas por circunstâncias externas que o impedem de passar tempo com eles.
“Eu acho que você pode fazer isso melhor do que eu”
Um exemplo de recusa oculta com um elogio ao interlocutor. Digamos que um ex-colega de classe pede para organizar uma reunião de graduados, e você sugere que ele fará isso muito melhor..
“Não, não e não”
Essa técnica é chamada de “registro quebrado”. Repita o lacônico “não” várias vezes. Ignore as tentativas de seus amigos de mudar de idéia. Recuse-se a ir ao clube “por duas horas” e mesmo se pagar por você. Três “não” são suficientes para o interlocutor parar de insistir.
Lembre-se, para poder dizer não, você precisa:
- Não dê desculpas, mas declare sua posição com confiança.
- Forneça conselhos ou dicas sobre como resolver o problema de maneira diferente.
- Faça uma pausa para pensar.
- Expressar entendimento do problema e investigar os motivos da solicitação.
- Você não pode dizer “não”, ridicularizando e subestimando a importância da solicitação ou recusando-se publicamente.
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