Digitalização de negócios – opinião de especialistas sobre os negócios do futuro

A estratégia de digitalização está sendo implementada com sucesso em todo o mundo pelos líderes de organizações e empresas de TI de diferentes níveis. Isso cria uma mudança tecnológica, transformando rapidamente a aparência do ambiente de negócios global, gerando novos líderes e forçando as maiores empresas a lutar por sua existência..

O começo da digitalização

digitalização de negócios

O processo de digitalização pode ocorrer nas organizações de diferentes maneiras. Empresas com estilo de vida conservador tentam liderar o processo de transformação em etapas e sequencialmente. Agentes mais agressivos e inovadores estão atualizando rapidamente sua infraestrutura organizacional.

Essa posição é confirmada pelo gerente regional de RH da X5 Retail Group Natalya Trukets: “Não é recomendável iniciar o processo de digitalização simultaneamente em toda a empresa, se não houvesse essa prática antes. Para começar, você deve iniciar um projeto piloto em um departamento forte ou contratar um especialista experiente “..
As opiniões sobre onde começar a digitalização diferem um pouco. Acredita-se que a cooperação da gerência da empresa com o departamento de TI seja o primeiro passo para a formação de uma “organização digital”, mas nem todos os especialistas da área são solidários com essa posição..

Portanto, Vladimir Lasovskiy, gerente de desenvolvimento de negócios na área de Internet das Coisas da Orange Business Services, acredita que “o primeiro estágio da digitalização deve ser uma mudança nos processos de negócios da empresa. É necessário estudar os pontos fracos das decisões atuais e elaborar uma lista de deficiências e formas de eliminá-las, a partir das quais posteriormente e desenvolver quando tomarmos decisões sobre a transformação do sistema “.

Os principais estágios da digitalização de negócios

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A Altimetr analisou a experiência de empresas que passaram por uma transformação digital com sucesso e identificou vários estágios ao longo do caminho, de um negócio clássico a uma corporação inovadora:

• estágio de negócios tradicional

Trabalhamos com clientes, processos, tecnologias, métricas consideradas relevantes pela gerência na era digital.

• Estágio de presença da digitalização

Estão em andamento trabalhos sobre alfabetização digital de pessoal, processos de negócios estão sendo ativados em toda a estrutura. Experimentos estão ocorrendo – estudos-piloto em unidades individuais.

• Estágio de digitalização formal

A organização está adotando novas tecnologias e recursos digitais de maneira mais ousada e sistemática. Áreas promissoras de desenvolvimento estão se abrindo, experimentos estão sendo realizados ativamente, agentes de mudança estão surgindo.

• Estágio estratégico da digitalização

São delineados planos estratégicos para a transformação digital da empresa. Os grupos de trabalho observam a produtividade da colaboração entre trabalho e pesquisa. Os investimentos são alocados para digitalização, as pessoas responsáveis ​​são nomeadas, os resultados alcançados são analisados.

• Fase de convergência digital

A transformação digital é suportada pela nova infraestrutura, com suas funções, processos de negócios, conhecimento e modelos. Uma equipe de digitalização está sendo formada, criando novas estratégias e modelos operacionais de liderança.

• Estágio inovador-adaptativo

A digitalização está inextrincavelmente ligada aos negócios. A gerência e todas as unidades estruturais estão cientes da importância e inevitabilidade de mudanças regulares. A nova infraestrutura é propícia ao teste de tecnologias emergentes e seu subsequente dimensionamento.

Segundo especialistas, a maioria das empresas russas está atualmente nos estágios 1-2 da digitalização. No entanto, essa situação não é típica para todas as áreas..

Automação e trabalho humano

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Todos os especialistas no campo da digitalização de negócios são solidários na opinião de que não é uma maneira de substituir o trabalho humano, mas sim como uma ferramenta auxiliar que trabalha para melhorar a eficiência. O processo de digitalização pode libertar as pessoas do trabalho rotineiro e criar novos empregos e formas de emprego.

Essa é a opinião de Elena Ustyugova, chefe do grupo de melhoria de eficiência operacional da KPMG na Rússia e da CEI. Ela observa que: “Não há previsão única em termos exatamente de qual porcentagem de trabalhos pode ser substituída por software e robôs. Os estudos mostram uma gama significativa de estimativas de, por exemplo, 9% dos trabalhos que serão totalmente automatizados de acordo com a OCDE, até 50% “.

Sergey Rodionov, diretor de desenvolvimento de negócios da Jet Infosystems, compartilha dessa opinião: “A automação, sem dúvida, substitui uma pessoa em operações específicas e continuará a fazê-lo. No entanto, como mostra a prática, isso modifica a atividade, dando a uma oportunidade, quando estiver pronta para aprender, de se envolver em tarefas novas e interessantes. Nos próximos 20 anos, não haverá tal coisa que uma pessoa não seja necessária “.

Quem precisa de digitalização de negócios

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Algumas empresas precisam de digitalização de seus negócios, outras, ao que parece, não precisam disso, ou sua ausência não é crítica. Mas a era digital já está mostrando que, mais cedo ou mais tarde, as mudanças afetarão todas as empresas..

Áreas diferentes exigem uma quantidade diferente de transformação digital, e esse indicador pode mudar com o tempo. “Portanto, no setor de petróleo e gás no início dos anos 2000, uma empresa conectada às comunicações via satélite era considerada um campo digital e agora esse termo é entendido como um sistema de controle de processo de produção que permite monitorar e controlar a operação de todos os equipamentos em tempo real”, acrescenta Vladimir Lasovsky.

Sergey Rodionov observa que “primeiro, a digitalização de negócios é necessária para empresas que operam em um ambiente competitivo difícil (oceano vermelho). Para essas empresas, um atraso no início da digitalização ou no abandono da mesma pode levar à derrota na competição. Em segundo lugar, são empresas que usam ou esperam usar grandes quantidades de dados em seus principais negócios “.

Quanto custa a digitalização de negócios?

digitalização de negócios

Hoje, o custo da digitalização é relativamente alto, mas justifica os custos nos primeiros meses após a introdução das inovações digitais. Isso se deve à redução de custos com equipamentos tradicionais e custos de recursos por parte de pessoal e materiais.

Além disso, devido à alta concorrência, há uma diminuição no custo dos serviços.

“Agora, existe um grande número de sistemas de CRM e ERP altamente especializados, com o objetivo de resolver problemas estreitos e a única vantagem de cada um é o custo”, observa Alexey Galitsky, diretor de UP Business Coaching

Um fato importante é o volume de implementações planejadas. “O custo da transformação digital de uma empresa dependerá de quão grandes serão as mudanças na empresa. É necessário levar em conta o estado atual dos processos, infraestrutura e sistemas de informação “, – acrescenta Elena Ustyugova.

Digitalização nos negócios

Muitas empresas e esferas que realizam ativamente a digitalização nos negócios comemoram sua eficácia. Especialistas demonstram claramente o efeito da implementação de sistemas de transformação digital.

Svetlana Lapshina, diretora geral da agência Big Realty, observa que “os imóveis comerciais estão se integrando com confiança ao mundo digital. A demanda em si leva o mercado a novos níveis – hoje já usamos sistemas de informação unificados, títulos hipotecários eletrônicos. Isso nos permite fazer previsões precisas, desenvolvedores – para planejar a longo e médio prazo “.

Mikhail Pavlenko, especialista em Kempi na Rússia, dá um exemplo da indústria de engenharia. “Há algumas décadas, os cálculos de engenharia foram feitos por grandes agências de design e ocupavam uma linha importante no orçamento de qualquer produção. Hoje, os negócios estão tentando otimizar os custos de material e mão-de-obra, de modo que os modernos sistemas de modelagem e previsão por computador estão sendo introduzidos a uma velocidade tremenda nas empresas mais tecnologicamente avançadas “..

A era digital chegou e os negócios começaram a mudar rapidamente. Para se manter à tona e melhorar o desempenho dos negócios, as organizações precisam integrar a “digitalização” em sua estrutura. É melhor fazer isso em etapas, mas sem atrasar o processo. Nos primeiros estágios, é importante equipar a organização com infraestrutura digital e lançar projetos-piloto que possam levar a uma transformação comercial em larga escala. Nas próximas etapas, é necessário formar uma estratégia de digitalização, levando em consideração o futuro modelo de negócios da empresa no mundo digital. Esse conjunto de medidas permitirá à empresa se tornar mais flexível e eficiente..

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