Serviço de Segurança do Sberbank da Rússia: trabalho de departamento e contatos

Usando os serviços do banco, estamos interessados ​​em sua confiabilidade e segurança ao usar os serviços em que estamos interessados. Todos os clientes estão interessados ​​na segurança de seu dinheiro em depósitos, contas, cartões de crédito e depósito; portanto, todos estão interessados ​​em saber como o serviço de segurança Sberbank garante a proteção de transações financeiras realizadas através de caixas eletrônicos e online, além de informações confidenciais de clientes bancários. Para uma solução rápida para problemas emergentes, você precisa saber o número de telefone do serviço de segurança Sberbank da Rússia.

O que é um serviço de segurança bancária

A lista de funções do serviço de segurança inclui muitas funções. Ao verificar as informações de potenciais tomadores de empréstimos, suprime as ações de fraudadores e tomadores inescrupulosos. Ao monitorar as ações de seus funcionários, abusos e fraudes de clientes são suprimidos. Uma lista longe de completa de suas funções inclui:

  • proteção de agências bancárias, coletores, operações de reposição de caixas eletrônicos;
  • proteção do cliente durante transações financeiras online;
  • prevenção de roubo de cartões bancários;
  • um obstáculo à invasão de sistemas bancários por hackers e ações não autorizadas na rede bancária.

Guarda de segurança perto do caixa eletrônico

Estrutura

O Serviço de Segurança do Sberbank é uma das principais divisões estruturais e é liderado por um vice-presidente, que faz parte da mais alta estrutura de governança da instituição. Ele forma uma estratégia de segurança em todos os níveis, coordena todas as ações dos departamentos subordinados a ele com a liderança, organiza contatos com órgãos policiais, autoridades e chefes de grandes empresas. Ele envia o departamento de informação e análise, os departamentos de informação e segurança pessoal do banco, o departamento de proteção física.

Departamento de Segurança Própria

A função desse departamento é manter a segurança interna do banco e controlar as ações dos departamentos e especialistas em serviços em todos os níveis. No caso de revelar abusos ou violações das regras do banco, tomar ações que comprometam ou reduzem a proteção dos sistemas funcionais e de informação do banco, são realizadas investigações especiais, fontes de vazamento de informações são identificadas e um conjunto de medidas é adotado para evitar essas violações no futuro. O departamento faz recomendações à gerência sobre as medidas necessárias para otimizar o trabalho dos departamentos do Sberbank.

Departamento de Informação e Análise

Este departamento coleta, analisa, sistematiza e fornece o uso por outras divisões das informações do banco sobre novas tecnologias e ações dos concorrentes. Ele estuda as mudanças na legislação do país e seu impacto na estratégia, promoções e programas especiais do banco. Ele coleta informações sobre clientes, parceiros, indivíduos, empresas e firmas. A análise dos recursos de informação leva ao desenvolvimento de regras de comportamento dos funcionários, métodos de treinamento de pessoal, avaliação e generalização de esquemas criminais e fraudulentos.

Departamento de Segurança da Informação

Os recursos financeiros do maior banco da Rússia atraem a atenção de um grande número de fraudadores, hackers e especialistas em roubo de computadores e redes bancárias. Contrariando-os, fornecendo um alto nível de proteção contra hackers e vírus em todos os computadores, redes e bancos de dados é a principal função desse departamento. É prestada muita atenção ao recebimento, processamento e armazenamento de informações confidenciais de clientes, documentação bancária interna, contratos e cópias de documentos em papel.

Homem com laptop e lupa.

Departamento de Proteção Física

Este departamento fornece guardas de patrulha de todos os edifícios, estruturas e agências bancárias. Seus funcionários realizam segurança durante a coleta de agências, caixas eletrônicos e terminais de autoatendimento. A unidade é responsável por contratar, treinar e garantir a segurança pessoal dos funcionários e da gerência do banco. O monitoramento e a gravação audiovisuais constantes de todos os eventos são realizados em ambientes internos e externos para identificar e combater possíveis ameaças ao banco e aos clientes.

O trabalho do serviço de segurança do Sberbank

A qualidade do trabalho do serviço se manifesta nos antecedentes gerais de informações dos sites da Internet e da mídia impressa. Daqui resulta a conclusão sobre o funcionamento confiável de todos os sistemas do banco e a capacidade de seus serviços de segurança de proteger o banco e seus clientes. Durante todo o período de trabalho, um grande número de questões problemáticas foi investigado e métodos e procedimentos foram desenvolvidos para a execução de programas de solução de problemas e combate à fraude. O banco toma decisões e elabora todas as obrigações contratuais somente após a recomendação deste serviço.

Fraude de crédito

Ameaças aos interesses do banco no setor de crédito receberam muita atenção dos serviços de segurança. Se for possível que o cliente seja verificado para atrasar o pagamento ou não reembolsar o empréstimo, o serviço de segurança do Sberbank é obrigado a informar o departamento de crédito de suas preocupações. A análise das informações recebidas de várias fontes de informações fornece à equipe de segurança do banco a oportunidade de identificar os motivos ocultos dos clientes, encontrar problemas de problemas ao trabalhar com garantias, apreensões de propriedades e criar um arquivo de fraude.

Trabalhar com devedores

O serviço desenvolveu um sistema de medidas para lidar com dívidas problemáticas. O devedor é informado sobre o problema e a necessidade de resolvê-lo. Os agentes de segurança estão procurando possíveis fontes de cobrança de dívidas com base na polícia de trânsito e no Registro Estadual Unificado de Transações Imobiliárias. Quando ações fraudulentas, falsificação de documentos são reveladas, informações completas são coletadas, transmitidas ao departamento jurídico do banco para iniciar um processo criminal contra o devedor..

Punho masculino perto da porta

Garantir a segurança ao trabalhar com caixas eletrônicos e dispositivos de autoatendimento

O Sberbank e seu serviço de segurança tomam um conjunto de medidas para proteger os clientes ao usar caixas eletrônicos e terminais de autoatendimento. Esses dispositivos estão localizados em locais lotados e bem iluminados. Nos quartos com caixas eletrônicos existem câmeras de vigilância, postos de segurança. No entanto, dado o grande fluxo de pessoas e a possibilidade de desvio de cartões, informações sobre eles e dinheiro das contas dos clientes, o Sberbank desenvolveu instruções para o uso de todos os tipos de serviços, disponíveis na seção “Sua segurança” no site do banco.

Proteção contra hackers no sistema de informações bancárias

O sistema de recebimento e transmissão de informações do Sberbank distribuído por toda a Rússia cria muitas oportunidades para invasões não autorizadas em vários pontos. Servidores locais e sistemas de transferência de informações são atacados. O objetivo do sistema de proteção é monitorar constantemente influências externas e tomar medidas para bloqueá-las e eliminar as consequências.

O que o serviço de segurança verifica ao emitir um empréstimo?

O Serviço de Segurança do Sberbank verifica a solvência do cliente, seus garantidores, a veracidade das informações fornecidas e os certificados de receita para o cliente. De acordo com os dados do passaporte, o registro, o registro na região da agência bancária, o histórico de crédito e a presença de empréstimos não pagos são verificados. Por referência do local de trabalho, a empresa é verificada, sua capacidade de pagar regularmente salários aos funcionários. Para verificar os dados do certificado de salário fornecido pelo mutuário, o gerente do banco faz uma chamada nos números de telefone especificados da empresa.

Como o cliente verifica

O trabalho do serviço de segurança do banco começa com a verificação do registro. A ausência ou registro temporário é um fator de parada. Isto é seguido por uma verificação do cliente quanto a sinais de fraude, as bases do Bureau de históricos de crédito, a disponibilidade de empréstimos em outros bancos, a veracidade das informações pessoais e de propriedade fornecidas. De acordo com o certificado de renda, o empregador é verificado, sua dívida fiscal, a capacidade de pagar salários ao empregado a tempo. Para empréstimos hipotecários em Sberbank, uma verificação de imóveis é adicionada à verificação de renda oficial e não oficial.

Ao emprestar a uma empresa, o serviço de segurança Sberbank coleta informações sobre a operação da empresa e sua condição financeira. Ele verifica não apenas as contas de liquidação, pagamentos, contas a pagar e receber, mas também as atividades das contrapartes inter-relacionadas com o mutuário. Dos fiscais recebe informações sobre dívidas de impostos e pagamentos à pensão e outros fundos.

Um homem examina o papel através de uma lupa

Motivos de recusa

A verificação de toda a gama de parâmetros do mutuário foi projetada para identificar fatores de risco e parada. O primeiro grupo afeta os termos do empréstimo. A aparência do primeiro dos fatores de parada leva ao final do teste e à negação de serviço. O motivo da recusa é um passaporte rasgado, falta de registro ou registro temporário na região em que o pedido de empréstimo é enviado, o fornecimento de informações pessoais conscientemente falsas. O registro comprado em Moscou e em outras grandes cidades em “poços de endereço” não aumenta sua confiabilidade para o banco.

Como entrar em contato com o Sberbank Security

Se precisar de contato, ligue para o número de telefone do serviço de segurança Sberbank of Russia 8 800 505-92-65. Use as opções de chamada rápida na Rússia para a linha direta em 900 e gratuitamente em 8-800-555-55-50. Quando estiver no exterior, ligue para + 7-495-500-55-50. Para resolver rapidamente os problemas, é aconselhável ter um cartão e um passaporte em mãos. Em caso de solução de problemas menos urgentes ou incapacidade de ligar para o número do serviço de segurança Sberbank, entre em contato com o serviço de suporte on-line no site ou use o formulário de feedback.

Número de telefone

Se você tiver algum momento duvidoso ao usar os serviços do banco, ligue para a linha direta. Para consultas sobre ações de fraude ou corrupção de funcionários do banco, existe uma linha direta por telefone do Departamento de Segurança Bancária Interna do Sberbank 8-800-555-13-35. O Sberbank envia mensagens informativas SMS do número 900. Em algumas regiões da Rússia, os números 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK são usados ​​para esse fim..

Para quais números o Sberbank chama

Os telefones da linha direta Sberbank não são usados ​​para enviar SMS informativo aos clientes. No site do Sberbank, na subseção “Sua segurança” da seção de serviços on-line, há uma lista de todos os telefones dos quais o Sberbank liga para clientes. Ao mesmo tempo, um representante do banco endereça por nome e por nome de usuário, não exige o fornecimento ou atualização de seus dados confidenciais. Se você for solicitado a fornecer qualquer informação, vale a pena interromper a comunicação e ligar para a linha direta para verificar a necessidade de fornecer essas informações..

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