Como reservar uma passagem de trem por telefone ou on-line e métodos de pagamento

Os cidadãos que viajam de trem podem reservar assentos no carro via Internet, nas bilheterias ferroviárias, usando o operador do call center. É importante saber como ocorre o processo de reserva, após quanto tempo você deve pagar pelo bilhete para que o pedido não seja cancelado.

Posso reservar bilhetes de trem com antecedência

Os passageiros podem reservar assentos em um compartimento ou reservar com antecedência. A reserva de bilhetes de trem é realizada mediante pagamento antecipado, com o pagamento realizado alguns minutos após a compra do documento ou de outras opções.

Muitas vezes, há situações em que você precisa reservar um lugar em um trem rápido ou de longa distância ou curta distância urgentemente, mas não há acesso remoto a uma carteira ou cartão eletrônico. Às vezes, uma pessoa não sabe a data exata da próxima viagem e não pode efetuar um pagamento imediatamente. Nessas situações, você pode reservar um assento no trem sem pagamento imediato:

• Há duas maneiras de adiar o pagamento de uma viagem: você pode ligar para o telefone da Russian Railways hotline ou ir para o caixa do Centro de Serviços de Moscou da agência ferroviária e reservar os assentos necessários..
• Você deverá informar ao caixa ou ao operador os dados pessoais de todas as pessoas que pretendem viajar.
• A reserva de bilhetes da Russian Railways sem pré-pagamento é válida por 1-3 dias, dependendo do método do pedido. Se o cidadão não tiver pago a tarifa, a reserva é cancelada, o documento de viagem é devolvido ao público.

Métodos de Reserva

A Russian Railways oferece às russas que viajam várias opções para reservar com rapidez e conforto um bilhete de viagem. Você pode usar os seguintes métodos ao comprar ingressos:

• Faça o pedido pessoalmente nas estações ferroviárias das bilheterias. A vantagem deste método é o controle direto sobre a emissão de um bilhete e a oportunidade de obter conselhos sobre a rota desejada, outras nuances de um funcionário da Russian Railways. As desvantagens da presença pessoal na bilheteria da estação ferroviária incluem a necessidade de ficar em longas filas para reservar um bilhete.
• No site da Russian Railways ou nas páginas de empresas parceiras. Este método permite que você reserve rapidamente um compartimento ou assento reservado, sem perder tempo e nervos. Os aspectos negativos desse método de reserva remota incluem o fato de o cidadão de partida ser privado da oportunidade de adiar o pagamento do bilhete por 1 a 3 dias, não podendo consultar imediatamente um especialista sobre questões importantes.
• Aquisição de um assento no trem usando o call center da organização, ligando para uma linha direta. Essa opção de reserva de ingressos é conveniente para pessoas que não têm acesso remoto à Internet. Além disso, uma ligação para o operador pode ser usada por pessoas que não podem efetuar imediatamente um pagamento pela tarifa. A desvantagem desse tipo de reserva é a necessidade de saber o número de telefone das operadoras de serviço e gastar tempo tentando discar..

Quanto tempo dura uma reserva não paga

A Russian Railways, como outras transportadoras, reluta em oferecer aos clientes a oportunidade de reservar um assento sem pagar uma passagem com antecedência. É provável que o viajante não use a reserva, se recuse a viajar. Ao mesmo tempo, uma pessoa que realmente precisa sair na direção certa não poderá viajar, pois o documento de viagem não era de domínio público.

Tempo limitado disponível. Se o viajante não efetuar um pagamento, a reserva de passagens da Russian Railways será cancelada, o cupom se tornará público automaticamente.

O período de validade da reserva não paga é definido dependendo do método de pedido do bilhete:

Como reservar on-line uma passagem de trem da Russian Railways

Para solicitar um ticket remotamente, você precisa prosseguir na seguinte sequência:

1. Decida o tempo e a rota da viagem.
2. Ir para o site da Russian Railways ou um serviço de venda de ingressos on-line.
3. Encontre a guia de reserva de ingressos no menu on-line, clique nela.
4. Vá para a página de reserva, entre na sua conta pessoal, indique as informações necessárias: local de partida e chegada, data da viagem. Após inserir os dados, uma janela é aberta com todas as rotas disponíveis.
5. Escolha um trem, guiado por suas próprias preferências: preço, tempo de viagem, rota.
6. Escolha uma classe de carro, indique os lugares certos.
7. Preencha o formulário, mediante inscrição, indicando informações sobre futuros passageiros (detalhes do passaporte, outros documentos de identificação para viajantes adultos, informações da certidão de nascimento para menores de idade).
8. Escreva o endereço de email.
9. Receba uma notificação de reserva por e-mail.
10. Pague os documentos de viagem a tempo, imprima o formulário.
11. Na hora marcada para aparecer na estação ferroviária, apresente os documentos ao condutor, pegue o trem, faça a viagem.

Quantos dias posso reservar

A reserva dos documentos de viagem depende da direção da rota do trem:

Reserva por telefone hotline

A Russian Railways tem seu próprio serviço telefônico, onde você pode reservar um assento com antecedência. Para usar o serviço, você deve seguir este algoritmo:

1. Ligue para o número gratuito +7 (800) 775-00-00, aguarde a conexão com o operador do serviço.
2. Informe sobre a intenção de reservar um documento, indique as seguintes informações: local de partida e chegada, data da viagem, dados do passaporte, número de celular atual, endereço de e-mail.
3. Consulte todas as perguntas necessárias, confirme o pedido.
4. Receber aviso de reserva por e-mail.
5. Pague sua reserva no prazo. Alguns serviços cobram uma taxa por pagamentos diferidos e documentos de viagem.
6. Imprimir bilhete, mostrar guia no embarque.

Como pagar e onde comprar um ingresso

A organização ferroviária oferece aos clientes várias opções de pagamento:

• cartões de débito e crédito dos sistemas MIR, Visa, Mastercard, Maestro;
• Paypal, serviços Qiwi;
• carteiras eletrônicas Yandex.Money, Webmoney;
• Terminais de autoatendimento Euroset.

Para obter um bilhete eletrônico, você pode usar os seguintes métodos:

• Receber um documento do caixa da estação ferroviária antes da partida do trem;
• imprima o formulário usando o terminal de autoatendimento na estação;
• passar registro eletrônico ao longo da rota e fazer a viagem sem imprimir um documento;
• encomendar correio entrega em casa.