Como devolver dinheiro com o Aliexpress

Os consumidores modernos costumam preferir compras na loja online Aliexpress, porque isso ajuda a economizar tempo e às vezes dinheiro. No entanto, com encomendas de um país distante, diferentes situações ocorrem no caminho para o destinatário. Às vezes, as mercadorias não são permitidas na alfândega, perdidas nos correios ou são de baixa qualidade.

Garantia de devolução do dinheiro com Aliexpress

As razões para usar esta loja on-line podem ser um grande número: preços acessíveis, economia de tempo, facilidade de escolha dos produtos certos, capacidade de conversar com o vendedor via SMS. No entanto, todas essas vantagens são complementadas por uma série de problemas que fazem os consumidores se perguntarem como devolver dinheiro do Aliexpress? Por exemplo, você pode não receber o seu pacote de maneira alguma ou algo não lhe convém, ele será defeituoso ou de tamanho diferente. Nesse caso, você terá que cancelar o pedido e exigir a devolução do pagamento feito através da disputa no site oficial.

Ali Express

Para descobrir como devolver dinheiro para mercadorias no Aliexpress, e se isso pode ser feito, você precisa acessar o site oficial desta loja online. Os proprietários da organização garantem um reembolso aos seus clientes. Quanto tempo eles devolvem o dinheiro com o Aliexpress depende do caso específico e do fornecedor da mercadoria. A regra geral estabelece que os fundos para uma compra paga devem ser devolvidos ao comprador até que o pedido seja confirmado. O próprio cliente anota esse momento através da conta pessoal no site. Aqui você pode ver informações sobre todos os seus pedidos.

O vendedor tem o direito de estender o período de espera para confirmação do pedido por até 15 dias. O relatório é mantido a partir do momento em que o cliente encerrou o pedido ou o prazo para isso expirou. A opção “proteção estendida” pode ser utilizada mediante acordo com o cliente em caso de longo prazo de entrega, atraso na entrega, em relação a determinadas mercadorias. No entanto, em alguns casos, a proteção deixa de se aplicar:

  1. Se o vendedor não concordar que seu produto não corresponde à descrição no site.
  2. Se o comprador não tiver recebido as mercadorias.
  3. O item adquirido corresponde à descrição, mas não é mais necessário pelo consumidor.
  4. O próprio comprador cancelou a disputa.

Em que casos o dinheiro não pode ser devolvido:

  • Se você confirmou que não há defeitos no produto.
  • Se você não iniciou a disputa em tempo hábil, antes de fechar o pedido (mesmo que as mercadorias estejam com defeito).

Como reembolsar com a disputa Aliexpress

Fazer uma compra no site é muito fácil e você terá que pagar imediatamente. No entanto, pode não durar muito tempo ou podem surgir outras dificuldades. Como devolver dinheiro com o Aliexpress neste caso? Você precisa entrar em contato com a administração do site através do formulário de abertura de disputas. Esse recurso está disponível para todos os clientes do AliExpress. Um pré-requisito para iniciar uma disputa é um período de pelo menos 6 dias a partir da data de envio da compra pelo fornecedor.

Os motivos podem ser os seguintes:

  • o item não é entregue no prazo;
  • bens recebidos de qualidade inadequada.

Disputa com o vendedor Aliexpress

Para fazer uma solicitação para cancelar um pedido, o cliente precisa executar várias ações:

  1. Faça login na sua conta pessoal no AliExpress..
  2. Vá para a guia pedidos, localizada na parte superior da barra de ferramentas.
  3. Faça um pedido de cancelamento do pedido (envolve a devolução de fundos que o comprador pagou pela compra).
  4. Selecione a função “Abrir disputa”, disponível nas guias para cada pedido.

Para abrir uma disputa, o cliente deve preencher o formulário de inscrição padrão. Aqui será necessário anotar os pontos principais para a ordem desejada, descrever o problema que surgiu, cuja eliminação é do fornecedor. Quando todos os pontos do aplicativo são concluídos, o cliente envia uma solicitação e aguarda uma resposta do vendedor. Os compradores que conseguiram receber o item solicitado no momento do envio da solicitação para vencer a disputa precisarão complementar sua inscrição com confirmação. Como aceita os comentários de outros consumidores do bate-papo, fotos, vídeos e muito mais.

De acordo com as regras do serviço, o cliente pode contar com o fato de que:

  1. Parte ou todo o valor da compra será devolvido a ele..
  2. O item comprado será substituído por um similar..

Como devolver dinheiro ao Aliexpress após uma disputa

A questão de quão rapidamente os fundos retornam depende em grande parte do fornecedor. O vendedor não pode confirmar o cancelamento da compra estendendo o tempo de espera para a compra. Quando as partes concordam com um reembolso, a disputa é encerrada. Nada depende do comprador, portanto, nenhuma ação é necessária. O valor dos fundos devolvidos não pode exceder o custo do pedido, excluindo postagem. Após a conclusão da disputa, o cliente deve receber a transferência dentro de 10 dias. Se um cartão Allpay foi usado para pagamento, os fundos são transferidos para ele em um dia.

Reembolso com Aliexpress

Onde devolver dinheiro do Aliexpress após uma disputa

Ao fazer uma compra, o cliente deve pagar imediatamente. Para fazer isso, use cartões de crédito ou débito, saldo de telefone celular ou sistemas de pagamento eletrônico. No final da disputa, os fundos chegam à conta da qual o pedido foi pago. O AliExpress trabalha com os seguintes sistemas de pagamento:

  1. Cartões bancários Visa, Master Card;
  2. WebMoney;
  3. EBANX;
  4. Dinheiro Yandex;
  5. Cartões de Débito Maestro;
  6. Carteira QIWI;
  7. Western Union;
  8. Cartões Allpay.

Direito a um reembolso parcial no Aliexpress

Em certos casos, as partes podem concordar com um reembolso parcial do preço de compra. Como devolver parte do dinheiro com o Aliexpress? Você deve apresentar uma reclamação ao fornecedor sobre a qualidade inadequada dos produtos e resolver a questão do reembolso. As condições são negociadas individualmente. O fornecedor deve devolver o dinheiro dentro de 10 dias a partir da data do contrato.

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