Como fazer reparos em um apartamento

A organização do reparo é multifacetada e multifacetada. Muitos de nós mantivemos a abordagem soviética para reparar, dizem eles, o que há para ser sábio, tudo é simples: encontrei uma brigada, trouxe materiais e apenas dirigi. Mas nos tempos soviéticos, mesmo os altos funcionários do partido não podiam imaginar uma “renovação ao estilo europeu”, não existiam tais materiais naquela época. O povo soviético comum fez reparos com o que conseguiu.

E essa mentalidade “o principal é conseguir, mas para fazê-lo de qualquer maneira, faremos” mesmo com a abundância de materiais modernos continua a operar, mas em sua segunda parte. E simplesmente não conseguimos entender: por que saiu tão mal? Vamos desviar de nossa realidade russa e olhar para os reparos como um tipo de negócio.

Atualmente, as empresas mais avançadas do mundo estão mudando da política de marketing para a gestão geral da qualidade TQM e padronização de qualidade ICO 9000. E este não é um evento único, mas uma estratégia. No entanto, esse é um negócio muito complicado e caro e, se no Ocidente nem todas as empresas podem fazer isso, na Rússia existem apenas algumas dessas organizações. Deve-se dizer imediatamente que as reparações são tão complicadas, difíceis, nem sempre compensadoras para os negócios, que permanecem fora do campo de atividade das grandes estruturas monopolistas. Os grandes empresários descobriram esse tipo de atividade há muito tempo e deixaram isso para os shabashniki. Não existe uma única grande empresa cuja actividade principal seja a prestação de serviços de reparação e decoração de escritórios e especialmente apartamentos.

Os governos da Rússia e Moscou, e eles são atormentados por habitação e serviços comunitários, GREP, DEZ, etc. Em nossa opinião, um dos problemas, o motivo para conflitos e descontentamento e clientes e empreiteiros é a ignorância das normas para reparos e acabamento. Por um lado – “Preciso do bem e até, etc.”, do outro “e o que na minha opinião é bom e até”. O aspecto psicológico: se fizerem mal eu não vou pagar (não vou pagar a mais, não desconto, etc.), do outro lado – “o que ele (ela, eles) queria por aquele dinheiro?” Aspecto moral: o cliente “sim os construtores estão todos hackeados e suas mãos crescem no lugar errado”.

Empreiteiros “mas ele mesmo (o cliente) não sabe o que quer: sua esposa diz uma coisa e ele diz outra, mas eles exigem uma terceira e ainda acham falta e pagam menos.” E a eterna questão russa cresce em pleno crescimento – Quem é o culpado? Who? Mas todos somos culpados, ou seja, ninguém. Diga-me, quem conhece os padrões de qualidade das obras de reparação e acabamento? Quem atende a esses padrões? Quem sabe verificar e aceitar trabalhos? Então a gente faz os consertos de forma intuitiva, instintiva, reflexiva, como diz minha esposa, pelo que vi na casa do meu vizinho, como li em uma bela revista, como foi veiculada na TV, olhei a exposição e se o professor já estava trabalhando na construção.

Realidade russa

E este é o entendimento da reparação e dos Clientes e Empreiteiros. E é tão amplo e multifacetado, poligonal, curvilíneo, rachado, etc., que só é possível no início desta “inundação”, “incêndio”, “movimento” para concordar aproximadamente com um preço. Desfrute do trabalho de desmontagem, quebrando divisórias antigas, do lixo e depois fique triste. Afinal, é cada vez mais que você aprenderá que entender a qualidade do trabalho é algo muito individual e pessoal.

Você quis e pensou que a qualidade do trabalho não é o que se faz e para o qual já está pedindo dinheiro. E quem não sabia que vai encontrar defeito. Por outro lado, os empreiteiros, como executores de seus planos, também se sentem estranhos e desconfortáveis ​​quando não entendem corretamente o que queriam deles e o que não gostavam. O que fazer? A peculiaridade do reparo é tal que você não consegue qualidade por nenhum dinheiro e, por outro lado, você pode obter o resultado desejado por um pequeno preço. Olhe ao seu redor e lembre-se de quantos de seus amigos e conhecidos fizeram reparos e quantos deles estão felizes com sua conclusão e que estão satisfeitos com a qualidade?

A reforma, especialmente boa, é um evento caro e as pessoas ricas podem pagar. Tenho certeza de que a reforma não é feita com o dinheiro que sobrou. Isso significa que o cliente sabe como ganhá-los e, provavelmente, o suficiente para comprar, consertar e mobiliar um apartamento. Considere renovar seu apartamento como um novo projeto separado. Provavelmente ninguém em sua empresa aborda novos projetos tão levianamente (eles desenvolvem um plano de negócios, tecnologias, materiais, pessoal, padrões de qualidade, etc.), pelo menos eles testam especialistas não verificados. Todos nós sabemos assistir TV, mas não podemos consertar. Portanto, a renovação como um projeto empresarial separado, juntamente com todos os atributos da atividade inerentes ao projeto, este projeto tem suas próprias diferenças. E acima de tudo em critérios de qualidade.

O que é um reparo de qualidade?

Por quais padrões e métodos sua qualidade é medida? Um dos principais documentos normativos SNiP 3.04.01-87 isolantes e revestimentos de acabamento. Essas regras e regulamentos se aplicam à produção e aceitação de grandes obras de acabamento. E não pense que essas regras são sem princípios e não são rígidas com o contratante, por exemplo, se você olhar para as normas DIN alemãs, veremos que nossas regras são mais exigentes. Mas o principal é que os clientes não conhecem essas regras SNiP, eles apenas acham que algo deveria ser. Empreiteiros inescrupulosos tiram proveito dessa ignorância ao máximo. E se o cliente não estiver familiarizado com os SNiPs, então empreiteiros sem escrúpulos convencerão até os habitantes de Pisa da verticalidade da torre. Aqui estamos quebrando os mandamentos bíblicos – “não tente”.

Por nossa ignorância, tentamos o executor da obra, nós mesmos desencorajamos os trabalhadores, nós mesmos contribuímos para o hack. Por que se preocupar quando está tudo bem? Atuando como consumidores despreparados e ignorantes, apresentando ao mercado uma demanda crua e informe, nós mesmos formamos a mesma oferta de serviços de baixa qualidade. Acontece que a situação é paradoxal para a economia ocidental e usual para a economia russa – o próprio consumidor, com seu dinheiro, estimula o casamento e o hack. Os próprios trabalhadores não se comprometerão a ler e estudar SNiPs, etc., porque então eles não serão mais trabalhadores. Portanto, a educação dos trabalhadores é da conta do cliente..

A oferta deve corresponder à demanda do Consumidor, (preço de equilíbrio). Portanto, a salvação do afogamento é obra do próprio afogamento. Por onde começar? Você não precisa saber tudo e nem precisa. Mas você deve e simplesmente deve saber o que você não pode deixar de saber – estas são as regras e regulamentos para a produção e aceitação de trabalhos de acabamento. Uma variedade de literatura especial e popular agora é suficiente em qualquer loja.