Confiabilidade garantida de eletrodomésticos

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É muito difícil para uma pessoa moderna imaginar a vida cotidiana sem várias técnicas. Isso torna a vida, o trabalho e o descanso muito mais fáceis para nós. Mas se a maioria dos cidadãos compra “pequenas coisas úteis” como um telefone celular, um player ou uma cafeteira quase de passagem – eles são relativamente baratos, são altamente suscetíveis às tendências da moda e mudam com bastante frequência – então a escolha de grandes ajudantes domésticos, como uma máquina de lavar, geladeira, cozinha fogão, as pessoas são muito mais responsáveis. Isso é compreensível: tais coisas são compradas há vários anos e, portanto, a busca por um modelo adequado é realizada com muito cuidado..

A primeira coisa a que um potencial comprador geralmente presta atenção é o preço. E aqui há muitas opções – do equipamento mais acessível ao mais caro, quando uma máquina de lavar ou geladeira custa como um carro usado decente.

Tendo decidido quanto está disposto a pagar pelos eletrodomésticos, você deve decidir o que, de fato, esse aparelho terá que fazer e quais qualidades ele terá, ou seja, estudar o conjunto de funções que podem ser adquiridas com esse dinheiro e definir suas próprias prioridades. Um papel importante é desempenhado pela aparência do equipamento necessário, suas dimensões, ergonomia.

E, no entanto, mesmo quando todas as etapas listadas de seleção são passadas, a gama de modelos adequados permanece impressionante. Na verdade, em cada nicho de preço existem pelo menos dois ou três fabricantes, e o conjunto de características para todos os produtos técnicos modernos é, em princípio, o mesmo.

E aqui entra em jogo o fator decisivo: confiança na marca, confiança no desempenho do futuro “assistente”. O período de garantia pode ser um dos indicadores desse desempenho. A maioria dos fabricantes no mercado russo oferece apenas 1 a 2 anos de garantia total para seus produtos. No entanto, algumas empresas estão tão confiantes na qualidade de seus produtos que estão prontas para estender significativamente esse período. Por exemplo, a conhecida empresa italiana Antonio Merloni S.p.a., que fabrica eletrodomésticos ARDO, acrescentou mais 24 (ou seja, 2 anos) aos 12 meses anteriores de garantia de seus produtos. “Dando este passo em direção ao consumidor, não temos medo de assumir obrigações adicionais, pois estamos absolutamente confiantes na qualidade de nossos produtos”, disse Antonio Merloni S.p.a. Andrea Palossi.

Essa inovação entrou em vigor em 1º de janeiro de 2006. Durante o período de garantia de três anos, os proprietários de equipamentos ARDO recebem serviço gratuito, bem como a capacidade de substituir motores de máquinas de lavar e compressores para geladeiras e freezers. Por serem os principais e mais caros componentes desses equipamentos, a possibilidade de substituí-los sem a necessidade de investimentos financeiros adicionais interessa principalmente aos consumidores. Outras peças são cobradas separadamente, mas o trabalho de substituição durante o período de garantia também é gratuito. No momento, existem mais de 200 centros de serviço autorizados na Rússia que fornecem serviço de garantia para equipamentos ARDO.

Antonio Merloni S.P.A acredita que a extensão da garantia dos bens duráveis ​​tornará os aparelhos ARDO ainda mais atraentes para os consumidores. É verdade, é importante notar que a seguinte opinião é bastante difundida entre os proprietários de eletrodomésticos: um possível defeito de fábrica é detectado nos primeiros meses de uso do novo equipamento e, se não quebrar em um ano, continuará a servir sem interrupções. No entanto, como mostra a experiência de oficinas que tiveram que consertar produtos ARDO durante o período de garantia, as principais causas de avaria não são defeitos de produção, mas interrupções na operação de redes elétricas, abastecimento de água, bem como a não observância das regras operacionais pelos próprios consumidores, por exemplo, uso impróprio de detergentes. E se o segundo problema é fácil de resolver com a ajuda de um estudo completo das instruções, então é impossível fazer seguro contra picos de energia repentinos, falta de água e eletricidade e um inverno gelado geralmente coloca em risco todo o sistema de energia da Rússia. Portanto, é improvável que dois anos adicionais de garantia pareçam supérfluos para qualquer comprador.