Qualquer hotel pode ser descrito em palavras – um salão bonito e espaçoso, um quarto aconchegante, uma geladeira e um bar, um delicioso café da manhã, limpar o quarto todos os dias e assim por diante. E você pode fazer o mesmo, apenas usando uma abreviatura, o sistema geralmente aceito de letras, coroas ou estrelas.
Todo viajante e mesmo quem nunca saiu de sua cidade está familiarizado com uma característica como um “hotel cinco estrelas” ou um “hotel três estrelas”. No entanto, sem visitar tal estabelecimento, é difícil descobrir imediatamente qual é a diferença entre essas categorias de hotéis..
Na verdade, o que as “estrelas” se escondem atrás deles? O que esperar de um hotel com três ou quatro estrelas no nome? O que você precisa saber ao escolher um hotel, por exemplo, no Reino Unido, América ou Grécia, que tem sua própria classificação especial de hotéis?
Convidamos você a se familiarizar com a classificação geralmente aceita de hotéis.
O número de “estrelas” que são adicionadas ao nome do hotel pode informar imediatamente o viajante sobre o nível de serviço e qualidade dos quartos
Uma estrela
Os hotéis de uma estrela são os mais baratos e oferecem o menor nível de conforto. Esta é uma opção econômica para turistas despretensiosos que só precisam passar a noite em algum lugar enquanto fazem uma parada na cidade..
Normalmente, esses hotéis estão localizados na periferia das cidades, em uma rodovia movimentada, em áreas com conexões de transporte inconvenientes e longe das principais atrações.
Tradicionalmente, os hotéis de “uma estrela” são pequenos – com um máximo de oito a dez quartos. Um quarto padrão em tal hotel é um quarto apertado com uma área de não mais de dez metros quadrados, projetado para duas pessoas. A decoração dos quartos é ascética, senão miserável.
Você não pode contar com comida em um hotel de uma estrela, os hóspedes só pagam pelo quarto. E a roupa de cama é trocada no máximo uma vez por semana ou após os hóspedes anteriores terem deixado o quarto.
Outra desvantagem da maioria dos hotéis econômicos – um banheiro e chuveiro não estão em todos os quartos, mas são comuns em cinco quartos, dois banheiros no chão.
Tradicionalmente, esses hotéis fecham após 1h da manhã, e um turista tardio não poderá entrar em seu quarto até o início da manhã.
Duas camas e uma mesa de cabeceira solitária na parede oposta – essa é toda a decoração do quarto “uma estrela”. A roupa de cama mais barata e as paredes pintadas de forma simples complementarão o interior
Duas estrelas
Os hotéis de “duas estrelas” são frequentemente referidos como hotéis de “classe turística”. Normalmente, esses hotéis estão localizados em rotas de excursões populares e são planejados para paradas de uma noite. Ou seja, examinamos os pontos turísticos locais, passamos a noite em um hotel barato e partimos pela manhã..
O nível de conforto aqui é um pouco maior do que em hotéis de uma estrela. O preço inclui um pequeno-almoço ligeiro, os quartos são pequenos e não ricos, mas mobilados um pouco melhor. E o mais importante, cada quarto tem seu próprio chuveiro e toalete separados.
Além disso, não é comum fechar hotéis desta categoria durante a noite, de modo que um viajante cansado após caminhar de uma atração a outra poderá entrar em seu quarto a qualquer momento.
O ar condicionado em um hotel de duas estrelas provavelmente substituirá um ventilador. Mas, em geral, pode até ser aconchegante aqui.
Três estrelas
A categoria de hotéis mais difundida em todo o mundo. No entanto, não é necessário comparar hotéis “três estrelas” na Europa e nos resorts mais populares entre os russos. Se em Paris um hotel desta categoria estiver localizado em um antigo casarão em uma rua tranquila, e o nível de serviço surpreenderá agradavelmente os turistas que não estão acostumados com a atenção crescente dos turistas, então no Egito é costume “exagerar o estrelato”. Ou seja, um hotel três estrelas em um dos resorts egípcios oferecerá um serviço comparável ao nível dos hotéis europeus de “classe turística” da categoria “duas estrelas”. Na Turquia, a mesma situação é observada – uma estrela pode ser retirada com segurança. Os mais confortáveis, mesmo para os padrões europeus, são reconhecidos como hotéis “três estrelas” na Holanda.
Os quartos dos hotéis desta categoria podem ser duplos ou individuais, com uma grande cama de casal e duas camas separadas. Se uma família estiver viajando com uma criança, em um quarto duplo eles podem providenciar mais uma cama desdobrando um sofá ou colocando outra cama.
É fundamental que cada quarto tenha seu próprio banheiro e toalete. Além das camas, há outros móveis no quarto: suportes para sapatos e malas, um amplo guarda-roupa com cabides para roupas, mesinhas de cabeceira, poltronas, cadeiras, etc..
Além disso, um quarto “três estrelas” deve ter ar condicionado, TV e mini-bar, mas terá de pagar à parte. O hotel desta categoria disponibiliza aos hóspedes shampoo, sabonete e toalhas, que devem ser trocadas diariamente. A roupa de cama é trocada 2 vezes por semana.
No território de um hotel “três estrelas” geralmente há um estacionamento vigiado, um cabeleireiro, uma casa de câmbio e uma lavanderia.
Os hotéis de três estrelas oferecem um nível de serviço razoavelmente alto a um custo de vida aceitável; na maioria das vezes, os viajantes comuns se contentam com esses hotéis
Quatro estrelas
Já são hotéis com um serviço de alto nível, o custo de vida aqui é significativamente mais elevado do que nos hotéis das três primeiras categorias. Os hotéis quatro estrelas geralmente estão localizados no centro da cidade, perto da praia, atrações e em áreas com boas conexões de transporte.
Estes hotéis oferecem quartos de diferentes categorias – desde standard a luxo. Os quartos são amplos e bem equipados. Além de uma TV com diversos canais via satélite, um quarto quatro estrelas deve ter ar condicionado, frigobar, linha telefônica internacional, frigobar, cofre para guardar objetos de valor e secador de cabelo..
Naturalmente, cada quarto tem seu próprio chuveiro e toalete. As empregadas são obrigadas a trocar a roupa de cama e as toalhas diariamente, porém, na prática, especialmente em hotéis em resorts populares, as toalhas são trocadas apenas quando o hóspede as joga demonstrativamente no chão do banheiro.
Lembre-se que ao escolher um hotel de quatro estrelas é preciso estar atento ao ano de construção e à época da última reforma. Existe o risco de acabar em uma sala “quatro estrelas” com aparelhos que funcionam mal, reformas obsoletas e móveis antigos.
Comentários de viajantes que já estiveram aqui desempenham um papel importante na escolha de um hotel “quatro estrelas” bastante caro. Se os comentários encontrarem registros como “a cama rangeu terrivelmente”, “havia migalhas na mesa de cabeceira” ou “a geladeira estava funcionando muito alto”, então este hotel não atinge o nível “quatro estrelas”. Esta situação é especialmente comum nos hotéis da Turquia e do Egito, que, como nos lembramos, correspondem mais à categoria europeia “três estrelas”.
O quarto “quatro estrelas” é uma aconchegante sala de estar com tudo que você precisa para uma estadia confortável
Cinco estrelas
A categoria de hotéis mais cara e prestigiosa. O hotel está necessariamente localizado no local mais atraente do ponto de vista dos viajantes, à beira-mar ou no centro da cidade. Os resorts dessa categoria geralmente têm sua própria praia particular e piscina aquecida..
Quartos espaçosos de várias categorias, vários bares, restaurantes e cafés com uma variedade de cozinhas nacionais, lojas, um salão de beleza, um ginásio, um centro de fitness, uma piscina, um spa, uma lavandaria, uma agência bancária – os hotéis cinco estrelas têm tudo o que podem preciso de um convidado rico.
Além disso, os hotéis dessa categoria se diferenciam por uma equipe bem treinada, que fala vários idiomas e está sempre pronta para atender os hóspedes. O equipamento e os tamanhos dos quartos são aproximadamente os mesmos dos hotéis de quatro estrelas, mas mais luxuosos, com muito mais qualidade e custo do mobiliário.
As toalhas e a roupa de cama devem ser trocadas diariamente. O banheiro moderno tem sabonete, xampu, escovas de dente descartáveis, gel de banho, pasta de dente, chinelos e roupões de banho com logotipos de hotéis.
Como os hóspedes de hotéis tão caros costumam ser empresários, eles têm à sua disposição quartos especiais, além de equipados com fax e computador, com sala de reuniões.
Deve-se notar que para hotéis que estão localizados em áreas de resort, por exemplo, no Egito ou nas Maldivas, “cinco estrelas” geralmente significa apenas estar localizado diretamente na praia, na primeira linha. Caso contrário, esses hotéis resort atendem apenas à categoria de quatro estrelas..
O quarto luxuoso e amplo de um hotel “cinco estrelas” costuma ter excelentes características de vista – suas janelas têm vista para o mar, montanhas ou paisagens pitorescas
Hotéis de sete estrelas
Esses hotéis surgiram há relativamente pouco tempo, eles podem ser literalmente contados em uma mão. Em geral, o nível de serviço e serviço nos hotéis desta categoria única não é muito diferente dos habituais hotéis de “cinco estrelas”. Porém, atraem seus clientes VIP justamente pela exclusividade, oferecendo serviços adicionais exclusivos ou se instalando em lugares incríveis..
Hoje, apenas o famoso Sail Burj al Arab e o Emirates Palace em Dubai, assim como o Sungate Port Royal na Turquia estão entre os hotéis “sete estrelas”. O primeiro hotel sete estrelas foi inaugurado na Europa, em Milão, Itália – Town House Galleria.
Cada um desses hotéis oferece aos seus clientes VIP algo especial e exclusivo. Então, Burj al Arab está localizado em uma ilha artificial, há um restaurante subaquático único. Town House Galleria trabalha principalmente com um contingente do mundo da moda e organiza desfiles de novas coleções de roupas, e o turco Sungate Port Royal está localizado na costa do Mediterrâneo, equipado com um lindo parque aquático e oferece acomodação em bangalôs na água.
O Burj al Arab ou Parus pode ser considerado com segurança o hotel mais famoso e exclusivo do mundo
Alternativa às estrelas
Claro, “estrelas” são a classificação de hotel mais comum no planeta. No entanto, existem outros sistemas dos quais você também deve estar ciente ao viajar..
Por exemplo, no Reino Unido, que, em geral, está tentando se mover para as “estrelas” hoje, o sistema de “coroa” ainda é generalizado. É fácil passar da classificação inglesa para a geralmente aceita – deve-se subtrair um do número de “coroas” indicado no nome e o número de “estrelas” será obtido. Ou seja, o hotel London Four Crowns atenderá ao nível de serviço de um hotel europeu comum de três estrelas..
Na América, as “estrelas” também não se espalharam. Um sistema de classificação mais complexo opera aqui. Assim, os hotéis europeus de baixo custo com uma e duas “estrelas” nos EUA correspondem à “classe turística”, que por sua vez é dividida em três categorias: Classe Turística Moderada (com um mínimo de comodidades, atendem aos padrões de hotéis “uma estrela”), Classe Turística (um pouco mais amenidades expandidas do nível “duas estrelas”) e Classe Turística Superior (também quartos modestos, mas com TV).
Os hotéis americanos de primeira classe são hotéis europeus tradicionais de três estrelas. Esta classe também está dividida em mais quatro categorias: Primeira classe moderada (quartos simples com chuveiro e toalete próprios, não muito diferentes da “classe turística”), Primeira classe de serviço limitado (quartos bastante confortáveis, mas sem enfeites e serviços adicionais), Primeira Class (um típico hotel “três estrelas” de alto padrão) e Superior First Class (quartos bem equipados, a qualidade do serviço está próxima da categoria “quatro estrelas”).
E a categoria mais prestigiada de hotéis americanos é Deluxe. Esta categoria de hotel também tradicionalmente tem sua própria subespécie: Moderado Deluxe (eles não atingem o nível mais alto, provavelmente eram hotéis econômicos, embora a qualidade do serviço possa estar no seu melhor), Deluxe (um bom hotel “quatro estrelas” de alta qualidade) e, finalmente, Superior Deluxe (palácios reais, com quartos luxuosos, no centro das grandes cidades).
Na Grécia, o sistema de letras é adotado. Assim, os hotéis da categoria “cinco estrelas” neste país são designados como Deluxe, a letra “A” corresponde às “quatro estrelas” europeias, “B” – três, “C” – duas e “D” – uma “estrela”.
Existem em diversos países, principalmente em resorts famosos e nos chamados Club Hotels – Holiday Village. O principal diferencial é que além do prédio principal, os hóspedes podem se hospedar em chalés, bangalôs ou vilas separados, o que garante privacidade e proximidade com a natureza. Esses hotéis são designados HV-1 e HV-2. O primeiro tipo corresponde às categorias de quatro e cinco estrelas. O segundo tipo corresponde às “três estrelas” e é muito menos comum – os hotéis Club são frequentemente bastante caros e prestigiosos.
O território dos hotéis Club é geralmente muito espaçoso, e os bangalôs ou chalés estão espalhados por todo o local e isolados de outros edifícios. Paz, silêncio, solidão – é o que este hotel oferece aos seus hóspedes
Claro, a escolha de um hotel de uma categoria ou outra é principalmente uma questão de finanças. Se você tem os meios, por que não pagar luxuosos apartamentos “sete estrelas” em uma ilha artificial ou na capital mundial da moda. Mas se você tem que economizar dinheiro, então você deve escolher um hotel com especial cuidado, focando não apenas na “classificação por estrelas”, mas também em avaliações reais, fotos de quartos e áreas comuns.
A classificação dos hotéis por estrelas pode esconder diversas informações para o hóspede. O que exatamente as estrelas indicam? Quais são os critérios avaliados para cada uma delas? Será que um hotel com menos estrelas é necessariamente pior? E se um hotel não tiver estrelas, isso significa que não é confiável? Gostaria de entender melhor como interpretar a classificação em estrelas dos hotéis.